本網(wǎng)訊 日前，郯城分公司為深入踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，組織員工認(rèn)真開展了為期一個(gè)月的走訪用戶調(diào)查活動(dòng)。

　　活動(dòng)中，分公司認(rèn)真做了準(zhǔn)備，設(shè)計(jì)了走訪用戶調(diào)查表，分組深入城區(qū)各小區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)村街，圍繞公司服務(wù)時(shí)限、服務(wù)態(tài)度、信號(hào)質(zhì)量、節(jié)目?jī)?nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容向用戶進(jìn)行了回訪調(diào)查，逐一登記造冊(cè)。與此同時(shí)，積極向用戶詳細(xì)介紹高清互動(dòng)電視、廣電寬帶、付費(fèi)節(jié)目、客戶服務(wù)、安全播出、雙向網(wǎng)改造等業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢、受理業(yè)務(wù)，挨家挨戶發(fā)放宣傳資料，介紹近期優(yōu)惠政策，并及時(shí)為用戶解決遙控器、機(jī)頂盒、線路等故障，受到群眾的歡迎和肯定。活動(dòng)中，共征求、收集用戶意見和建議150余條。通過(guò)走訪，為進(jìn)一步完善公司服務(wù)體系建設(shè)，制定宣傳、營(yíng)銷方案及優(yōu)惠政策掌握了第一手資料，為促進(jìn)公司健康穩(wěn)步發(fā)展打造了良好基礎(chǔ)。