本網(wǎng)訊 7月17日晚19時(shí)，家住臨邑縣城廣場(chǎng)小區(qū)的退休干部劉興德準(zhǔn)時(shí)打開電視機(jī)，雷打不動(dòng)地收看常年關(guān)注的《新聞聯(lián)播》，沒有想到電視開不了機(jī)，只好撥打96123客服熱線電話，5分鐘之后臨邑分公司的工作人員就匆忙趕來，經(jīng)過檢測(cè)，原來劉大爺看了10年的傳統(tǒng)顯像管電視壞了，當(dāng)即更換了正在推廣的高清電視機(jī)，劉大爺高興地說：“山東有線就是好，上門服務(wù)效率高，信號(hào)清晰又穩(wěn)定，精彩節(jié)目樂陶陶！”這是臨邑分公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)縮影。

　　今年1月15日，臨邑分公司城區(qū)數(shù)字整轉(zhuǎn)工作結(jié)束，新增用戶4000戶，整個(gè)城區(qū)用戶達(dá)到2.3萬戶。在此基礎(chǔ)上，農(nóng)村數(shù)字整轉(zhuǎn)工作全面鋪開，邢侗街道、恒源街道、臨邑鎮(zhèn)整轉(zhuǎn)率突破100%，全縣農(nóng)村整轉(zhuǎn)率達(dá)到80%，預(yù)計(jì)到今年9月底基本實(shí)現(xiàn)全縣有線電視的數(shù)字整轉(zhuǎn)目標(biāo)。工作人員不顧天氣炎熱，起早貪黑，進(jìn)村入戶，宣傳數(shù)字電視的好處。針對(duì)廣大農(nóng)村用戶這個(gè)群體的實(shí)際情況，公司出臺(tái)了優(yōu)惠政策，整轉(zhuǎn)期間立戶費(fèi)由原來的200元降為100元，對(duì)主動(dòng)上交“小黑鍋”的免除開戶費(fèi)，共收繳“小黑鍋”700多套，對(duì)低保戶、五保戶、殘疾人等特殊群體，也出臺(tái)了減免立戶費(fèi)等優(yōu)惠政策。整轉(zhuǎn)期間，工作人員逐村提前一天進(jìn)村入戶發(fā)放張貼明白紙，做到當(dāng)天申請(qǐng)當(dāng)天安裝，還建立回訪制度，確保整轉(zhuǎn)效果。

　　在整轉(zhuǎn)拓展新客戶的同時(shí)，該公司用優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定老客戶，應(yīng)對(duì)即將到來的新一年的收費(fèi)期。按照省公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了新營(yíng)業(yè)廳，公示96123客服熱線和服務(wù)監(jiān)督電話，實(shí)行24小時(shí)值班，技術(shù)人員保證24小時(shí)隨叫隨到，為用戶提供上門服務(wù)，樹立了“山東有線”良好的品牌形象。