本網(wǎng)訊 近期，微山分公司積極創(chuàng)新思路，全力提升服務(wù)效能，打造“貼心”服務(wù)模式，提高服務(wù)水平和用戶滿意度。

　　一是逐一電話、短信、走訪服務(wù)，為用戶帶去最新的業(yè)務(wù)優(yōu)惠政策，通過“貼心”服務(wù)模式，提高了服務(wù)水平，穩(wěn)定續(xù)費(fèi)率，提升了新業(yè)務(wù)開通率。二是主動服務(wù)，針對新出臺的優(yōu)惠政策，及時告知用戶，并做好限時辦結(jié)、回訪、建檔等工作，打造高效、便捷的服務(wù)。三是進(jìn)一步細(xì)化安裝維修等客戶服務(wù)制度，在限時辦結(jié)服務(wù)上下功夫，確保安裝維修及時率大幅提升，以快捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得用戶。四是全面推行“一站式”窗口服務(wù)，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制，客服部對用戶滿意度定時定期回訪，嚴(yán)格獎懲，不斷加大問責(zé)力度。

　　微山分公司用戶服務(wù)“貼心”，客戶問題無遺漏、服務(wù)事項(xiàng)無差錯、服務(wù)質(zhì)量無投訴的工作機(jī)制，贏得了用戶的一致好評。