隨著電視業(yè)務(wù)和雙向網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)的不斷開展，廣饒分公司結(jié)合自身實(shí)際情況，立足“4個(gè)堅(jiān)持”，將公司的發(fā)展同當(dāng)?shù)孛裆o密結(jié)合起來，為公司可持續(xù)發(fā)展提供保障，為做大做強(qiáng)廣電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)夯實(shí)堅(jiān)定基礎(chǔ)。

　　堅(jiān)持為民服務(wù)理念不動(dòng)搖。公司的發(fā)展離不開客戶的支持，作為服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)更是如此；公司全體職工堅(jiān)持為民服務(wù)理念不動(dòng)搖，養(yǎng)成換位思考模式，準(zhǔn)確把握客戶心理，認(rèn)真為客戶解決信號(hào)故障或其他需要解決的問題將為民服務(wù)理念深入貫徹落實(shí)到日常工作中。

　　堅(jiān)持杜絕不正之風(fēng)盛行。提高思想認(rèn)識(shí)，堅(jiān)決抵制“四風(fēng)”，在日常工作中堅(jiān)決杜絕門難進(jìn)、臉難看、服務(wù)態(tài)度惡劣等不正之風(fēng)，日常工作做到文明用語(yǔ)、禮貌代客，從而更好的為公司留住更多的老用戶和發(fā)展更多的新用戶。

　　堅(jiān)持公司崗位責(zé)任追究制。對(duì)公司員工定崗定責(zé)，每名職工必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，由于所在崗位人員疏忽大意或不認(rèn)真履行職責(zé)而引起民眾投訴或現(xiàn)場(chǎng)事故等問題，公司將嚴(yán)格執(zhí)行既定規(guī)章制度，嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

　　堅(jiān)持客戶經(jīng)理限時(shí)辦結(jié)制。對(duì)民眾打電話反應(yīng)的信號(hào)故障問題或客服熱線96123工作人員反饋的維修問題，客戶經(jīng)理必須在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)幫客戶解決，如果因特殊原因確實(shí)無法在規(guī)定時(shí)限內(nèi)解決，客戶經(jīng)理必須跟客戶解釋明白，然后將情況上報(bào)公司，由公司組織相關(guān)部室協(xié)助解決。