本網(wǎng)訊 近日，蘭陵分公司所有中層齊聚會(huì)議室集中解決近期工作中出現(xiàn)的寬帶網(wǎng)速變慢以及農(nóng)村地區(qū)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障等問題進(jìn)行了討論，得出了以下原因：

　　1、農(nóng)村地區(qū)從機(jī)房到用戶，光功率損耗大。

　　2、所放線路和具體安裝過程中的操作不當(dāng)形成網(wǎng)絡(luò)故障。

　　3、用戶使用路由器質(zhì)量參差不齊以及用戶操作不當(dāng)

　　4、其它競爭對手的人為破壞，終端盒、尾纜被破壞，造成網(wǎng)絡(luò)中斷。

　　5、晚上用網(wǎng)高峰期，幾乎所有供應(yīng)商的網(wǎng)速都要低于正常水平線。

　　經(jīng)過認(rèn)真分析，公司領(lǐng)導(dǎo)為確保寬帶用戶的有效增長，決定采取有效措施，保證寬帶戶數(shù)的增長。

　　加強(qiáng)培訓(xùn)，嚴(yán)格考察。對一線員工加強(qiáng)寬帶知識的培訓(xùn)和考察，減少在安裝過程中的技術(shù)失誤產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)故障，提高工作效率，定期對一線員工的熔接、安裝技術(shù)進(jìn)行考核，提升硬實(shí)力，更好地為用戶服務(wù)。

　　重視宣傳，嚴(yán)守制度。在導(dǎo)視頻道、滾動(dòng)電子字幕以及印制的宣傳單頁中不僅宣傳廣電寬帶的優(yōu)點(diǎn)，還要注意指導(dǎo)用戶怎樣正確的使用廣電寬帶，錯(cuò)開上網(wǎng)高峰；實(shí)行誰安裝誰負(fù)責(zé)的原則，為用戶留下自己的聯(lián)系方式，堅(jiān)決杜絕相互推諉，推卸責(zé)任的現(xiàn)象，維修、安裝時(shí)限嚴(yán)格按照公司的規(guī)定執(zhí)行，確保有人安，有人管，及時(shí)管。

　　多方合作，重點(diǎn)巡查。加大對農(nóng)村地區(qū)線路的巡查力度，利用“天網(wǎng)”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視聯(lián)絡(luò)點(diǎn)搜集證據(jù)，積極鼓勵(lì)群眾對破壞通訊線路的行為進(jìn)行舉報(bào)，確保線路傳輸安全。