本網(wǎng)訊 7月23日5點多,定陶分公司組織12人的便民服務(wù)隊趕赴50公里外的半堤鎮(zhèn)的4個村,開展便民服務(wù)和宣傳促銷活動。
考慮到農(nóng)村用戶白天大多忙于活計或打工,便民服務(wù)隊便利用晚上村民回家休息的時間,走進村莊走訪老用戶,推介有線電視業(yè)務(wù)。這支12人便民服務(wù)隊由分公司綜合部、市場部組成,他們分成4個服務(wù)小組,由副經(jīng)理帶隊,分赴半堤鎮(zhèn)的丁寺、郭莊、程海、宋莊開展用戶走訪、續(xù)費催交、用戶拓展等項服務(wù)。當天,天氣悶熱,沒有一點風(fēng)絲兒。服務(wù)小組的成員們不停地向村民散發(fā)宣傳彩頁,講解山東有線電視、廣電寬帶優(yōu)點和好處;走進用戶家里,面對面的啦家常,細心了解用戶需求,推介付費節(jié)目套餐。一家家走訪,大家一直堅持著。
付出就有收獲。當天從下午5:30一直忙到夜晚11點,便民服務(wù)隊走訪服務(wù)用戶90余戶,催繳續(xù)費20戶,新發(fā)展用戶2戶。為粘合用戶,還免費為正常續(xù)費戶開通了同步課堂。