齊河分公司把寬帶業(yè)務(wù)做為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型后的核心主打產(chǎn)品，立足本縣實(shí)際，外強(qiáng)宣傳內(nèi)強(qiáng)服務(wù)，找準(zhǔn)市場(chǎng)狠抓寬帶促銷活動(dòng)，新業(yè)務(wù)呈良好發(fā)展趨勢(shì)。截止目前，齊河分公司已發(fā)展廣電寬帶用戶260戶，入網(wǎng)用戶呈逐月遞增態(tài)勢(shì)。

　　一是加大宣傳。利用在電視臺(tái)做游走字幕和印制圖文宣傳單進(jìn)小區(qū)的方式進(jìn)行宣傳，提高用戶知曉率；二是創(chuàng)新發(fā)展思路。以暑假和重大節(jié)日主題營(yíng)銷活動(dòng)為契機(jī)，積極推廣寬帶業(yè)務(wù)；抓住新建小區(qū)、安置小區(qū)入網(wǎng)的有利時(shí)機(jī)，組織員工分批次進(jìn)小區(qū)，主動(dòng)為群眾宣傳講解業(yè)務(wù)知識(shí)、活動(dòng)內(nèi)容，通過(guò)優(yōu)惠政策激發(fā)用戶入網(wǎng)熱情，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。三是抓全員營(yíng)銷。公司下達(dá)全員營(yíng)銷任務(wù)，營(yíng)銷成績(jī)與各部門績(jī)效掛鉤，每月召開(kāi)調(diào)度會(huì)通報(bào)各部門當(dāng)月寬帶辦理進(jìn)度，加大獎(jiǎng)懲力度，全面提高一線員工的營(yíng)銷主動(dòng)性和積極性，有力促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。四是落實(shí)電話回訪。通過(guò)電話回訪調(diào)查問(wèn)卷，認(rèn)真記錄用戶提出的意見(jiàn)和建議，查找薄弱環(huán)節(jié)，逐步完善，用真誠(chéng)的服務(wù)讓用戶滿意；

　　五是提高維護(hù)質(zhì)量和維護(hù)效率。設(shè)立專職維護(hù)小組，為客戶提供24小時(shí)全天候服務(wù)，為確保能夠及時(shí)處理故障，分派專用車輛，加快故障處理速度。