本網(wǎng)訊 根據(jù)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況和面臨的嚴(yán)峻市場形勢，河口分公司結(jié)合往年的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，啟動(dòng)“便民服務(wù)活動(dòng)”，從城區(qū)營業(yè)部開始展開提前續(xù)費(fèi)進(jìn)村、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，方便用戶業(yè)務(wù)辦理，提升公司服務(wù)品牌形象。

　　宣傳進(jìn)社區(qū)。以“山東有線進(jìn)社區(qū)送服務(wù)”為口號(hào)，利用晚上的休息時(shí)間，加班加點(diǎn)的在小區(qū)廣場耐心、準(zhǔn)確地解答用戶疑問，滿足用戶需求，同時(shí)進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)的宣傳。通過現(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理，給用戶提供便捷、高效的服務(wù)。廣場內(nèi)擺放電視機(jī)、高清機(jī)頂盒、光貓等設(shè)備進(jìn)行互動(dòng)點(diǎn)播的演示，讓用戶通過直觀的方式了解獨(dú)具特色的廣電產(chǎn)品。現(xiàn)場邀請(qǐng)用戶填寫調(diào)查問卷，收集用戶信息，挖掘潛在用戶，并對(duì)未續(xù)費(fèi)用戶進(jìn)行上門走訪服務(wù)，落實(shí)原因，為下一步營銷策略的制定提供依據(jù)，突出便民服務(wù)的主題，并且借此機(jī)會(huì)宣傳寬帶業(yè)務(wù)。河口分公司借助進(jìn)社區(qū)送服務(wù)的契機(jī)，鞏固已有用戶群體，加快發(fā)展新用戶，宣傳寬帶產(chǎn)品，用我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)搶占市場。

　　服務(wù)進(jìn)萬家。七月份是河口區(qū)公司的主要活動(dòng)推廣月。為能夠取得更好的效益，我們走街串巷，積極開展各種促銷優(yōu)惠活動(dòng)。河口區(qū)分公司的用戶2/3是農(nóng)網(wǎng)用戶，為此，特別制定了針對(duì)農(nóng)網(wǎng)用戶的優(yōu)惠活動(dòng)，并通過與創(chuàng)維電視的合作全面展開。只有走到用戶家里，我們才知道了用戶的需求。在營業(yè)廳，等著用戶上門，并不知道用戶的需求，以前無論是開展“同步課堂”，還是付費(fèi)頻道，主要集中在城區(qū)開展，并不知道現(xiàn)在農(nóng)網(wǎng)用戶對(duì)孩子的學(xué)習(xí)方面一點(diǎn)也不比城區(qū)用戶需求量差。其中在一個(gè)村我們大約呆了1個(gè)多小時(shí)，共計(jì)推出了2個(gè)同步課堂，1臺(tái)32寸TCL電視。