走進(jìn)客服中心,眼前會(huì)一亮,不僅僅是衛(wèi)生整潔的辦公環(huán)境,還有一面面嶄新的文化墻令人耳目一新,以其獨(dú)特創(chuàng)意、內(nèi)容新穎、展現(xiàn)著年輕人朝氣蓬勃積極向上的精神面貌,展示著公司濃厚的企業(yè)文化,傳遞給我們一股股積極、向上、團(tuán)結(jié)的正能量。
客服中心的文化墻涵蓋了簡(jiǎn)介、數(shù)據(jù)指標(biāo)、榮譽(yù)集錦、安全教育、服務(wù)宗旨、規(guī)范制度等基本板塊,以及全心服務(wù)、服務(wù)之星、學(xué)習(xí)園地、美好生活、精彩瞬間等創(chuàng)意板塊內(nèi)容。
基本板塊以客服中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、安全生產(chǎn)、取得的成績(jī)等內(nèi)容,傳遞給我們嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)形象。而創(chuàng)意板塊則由員工集思廣益全力打造。最引人矚目的當(dāng)屬"全心服務(wù)"板塊與客服之星、精彩瞬間板塊。"全心服務(wù)"板塊,印入眼簾是由客服中心近百位員工笑容照片組成的一個(gè)碩大的心形圖案,鮮活的展示著每個(gè)客服人全心全意為客戶微笑服務(wù)的畫面;而客服之星與精彩瞬間,則通過開展微笑之星、滿意之星、接話之星、黨員先鋒崗等客服之星評(píng)比活動(dòng),營(yíng)造了員工積極向上,比、學(xué)、趕、超的學(xué)習(xí)氛圍;精彩瞬間通過參加各類活動(dòng)的照片又傳遞給我們一支年輕的團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)、勇往直前的精神活力。全面展現(xiàn)了客服中心的整個(gè)工作面貌和客服人員的員工風(fēng)采。
今年,在公司改革創(chuàng)新年的引領(lǐng)下,客服中心積極響應(yīng)公司號(hào)召,利用開展文化墻建設(shè),在這支年輕的團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造了一股濃厚的公司文化氛圍,推動(dòng)公司文化建設(shè)的進(jìn)程不斷向前??头行奈幕瘔Φ某尸F(xiàn),起到了春風(fēng)化雨、潛移默化的良好效果,成為一道靚麗的風(fēng)景線。