本網(wǎng)訊 為全面完成全年工作任務(wù)目標(biāo)，日前，郯城分公司結(jié)合今年以來任務(wù)完成情況，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步梳理工作思路，明確工作重點(diǎn)，確保圓滿完成省、市公司安排部署的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　圍繞公司全業(yè)務(wù)發(fā)展，在充分調(diào)研和分析論證的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確了工作思路：一是確保安全生產(chǎn)和安全播出。圍繞安全生產(chǎn)和安全播出，建立長效考核機(jī)制及安全工作保障方案，制定嚴(yán)密的應(yīng)急預(yù)案，確保電視信號(hào)高質(zhì)量地傳送到千家萬戶。二是全力抓好“保戶”和“增戶”工作。針對(duì)各站工作實(shí)際，認(rèn)真梳理，排出續(xù)費(fèi)工作配檔表，按照續(xù)費(fèi)工作流程要求，由公司督導(dǎo)各部站負(fù)責(zé)人及轄區(qū)客戶經(jīng)理具體抓好落實(shí)，全力推進(jìn)保戶工作，實(shí)現(xiàn)用戶的持續(xù)增長。同時(shí)，繼續(xù)抓好數(shù)字電視、寬帶安裝工作，確保續(xù)費(fèi)、安裝同步推進(jìn)。三是改革創(chuàng)新，切實(shí)抓好市場(chǎng)營銷工作。公司將進(jìn)一步以用戶需求為導(dǎo)向，以高清雙向數(shù)字電視、廣電寬帶、付費(fèi)節(jié)目為主要業(yè)務(wù)，以高端家庭用戶、集團(tuán)用戶為主攻目標(biāo)市場(chǎng)，積極聯(lián)系新建小區(qū)，以建設(shè)“智慧社區(qū)”為契機(jī)，大力推動(dòng)公司全業(yè)務(wù)發(fā)展。工作中，全面落實(shí)全員營銷方案，加大調(diào)度考核，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，確保營銷工作取得實(shí)效。四是狠抓服務(wù)不放松，不斷提高用戶滿意度。按照省、市公司要求，實(shí)行差異化服務(wù)，對(duì)照廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)承諾內(nèi)容，找出不足，有針對(duì)性解決。對(duì)違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為，堅(jiān)決處理處罰到位。同時(shí)，加大對(duì)調(diào)度中心、中心營業(yè)廳等窗口科室人員及一線客戶經(jīng)理的培訓(xùn)力度，采取技能大比武、集中學(xué)習(xí)等多種形式，進(jìn)一步提高員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。五是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高廣大員工的綜合素質(zhì)。進(jìn)一步加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)教育，積極為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，激勵(lì)和培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)骨干，在全公司營造講學(xué)習(xí)、求進(jìn)步、促發(fā)展的濃厚氛圍，確保全年任務(wù)目標(biāo)的圓滿完成，推動(dòng)全縣廣電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)再創(chuàng)佳績。