本網(wǎng)訊 為促進優(yōu)質服務提升，進一步提高客戶滿意度，近期，齊河分公司開展“換位思考，提升服務”大討論活動，要求所有員工把自己想象成用戶，換位思考，從細微處提升服務質量，用心服務，讓用戶體會到溫暖，并利用每周例會，強調“換位”意識的重要性，力爭將服務做的更周到，進一步提高工作效率、提升服務水平，樹立廣電網(wǎng)絡品牌形象。

　　公司領導班子成員不定期通過現(xiàn)場查看或者電話回訪的形式，向用戶了解工作人員的服務態(tài)度、服務時限等方面情況，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并進行整改。

　　此種做法，切實讓用戶感受到了活動帶來的變化，拉進了齊河廣電網(wǎng)絡分公司工作人員和用戶的距離，對提升群眾滿意度起到重要作用。