本網(wǎng)訊 8月6日，隨著魯城鎮(zhèn)“山東有線寬帶代理營業(yè)點”的掛牌，廣電寬帶代理業(yè)務在該鎮(zhèn)按計劃逐步開展，標志著蘭陵分公司試行的“客戶經(jīng)理+代理”發(fā)展寬帶業(yè)務的模式正在向縱深發(fā)展。隨著全縣“天網(wǎng)工程”驗收工作的收尾，蘭陵分公司建設的3360多公里光纜的全縣“天網(wǎng)工程”基本全部投入使用，為全縣智能監(jiān)控平臺建設使用提供了堅強的保障，同時也標志著蘭陵分公司全縣全業(yè)務承載平臺可以投入使用。

　　寬帶業(yè)務的發(fā)展一直以來是蘭陵分公司的短板，經(jīng)過多方考察和論證，蘭陵分公司以在電信、聯(lián)通、移動等運營商鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代理人員為重點，采取講政策、比價格、論服務、得實惠等方式，發(fā)展廣電寬帶代理人員。自四月份起，公司想方設法以“客戶經(jīng)理+代理”的模式逐漸試行，先后設立了小嶺鄉(xiāng)代理點、賈莊鄉(xiāng)代理點、莊塢鎮(zhèn)代理點、二廟鄉(xiāng)代理點來推動寬帶業(yè)務在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的發(fā)展。

　　通過幾個月的運行，“客戶經(jīng)理+代理”的寬帶發(fā)展模式的優(yōu)點漸漸展現(xiàn)：一是原來的電信、聯(lián)通、移動等代理商大多是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)本地人員，人脈資源廣，用戶對他們的認可度高；二是當?shù)卮砩淌种性瓉砭驼莆罩S多另外三家運營商們的用戶資源，由于用戶對原運行商價格、服務等存在較大意見，這樣代理商將廣電寬帶的價格、政策、服務等向他們一宣傳就能起到很好地效果和作用；三是一旦有老用戶轉移過來，既節(jié)省了我們光纖重新布放的成本，又節(jié)省了用戶對ONU的再次投資，用戶得到了實惠，同時公司節(jié)約了人力資源成本，達到三方共贏的互惠模式；四是代理商都是工作、生活在當?shù)?，一旦有故障出現(xiàn)，他們能夠很及時進行維護、維修；五是代理商都是多年從事寬帶業(yè)務的人員，業(yè)務技術很好，對常見的寬帶故障研判準確，維修迅速，用戶滿意，不但使“廣電寬帶，又好又快”的宣傳落到實處，也樹立了“山東有線”的新形象，增加了用戶對我們的滿意度。

　　截至目前，蘭陵分公司每月都能超額完成寬帶發(fā)展的任務指標，為全年任務的完成奠定了基礎。