本網(wǎng)訊 臨邑分公司把發(fā)展用戶(hù)作為事業(yè)發(fā)展的保障，采取多種措施發(fā)展新客戶(hù)用戶(hù)，穩(wěn)定老客戶(hù)。目前，全我縣數(shù)字電視用戶(hù)達(dá)42000戶(hù)，模擬電視用戶(hù)36800戶(hù) ，總用戶(hù)數(shù)達(dá)78800戶(hù)。

　　加快農(nóng)村整轉(zhuǎn)，發(fā)展數(shù)字電視客戶(hù)。臨邑縣12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作開(kāi)展以來(lái)，一是建好主干網(wǎng)。新架設(shè)24蕊農(nóng)村主干網(wǎng)180多公里，改（新）建鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)房5個(gè)，建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)房環(huán)網(wǎng)3個(gè)。二是政府推動(dòng)。今年4月底，由縣政府召開(kāi)農(nóng)村整轉(zhuǎn)動(dòng)員會(huì)，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線(xiàn)站長(zhǎng)們參加，會(huì)上下發(fā)《全縣成立農(nóng)村整轉(zhuǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組》和《農(nóng)村整轉(zhuǎn)實(shí)施方案》的紅頭文件。三是政策促動(dòng)。為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供機(jī)頂盒安裝費(fèi)用，并且鄉(xiāng)鎮(zhèn)整轉(zhuǎn)率越高獎(jiǎng)勵(lì)比例越高，通過(guò)算帳對(duì)比，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)能獲得實(shí)實(shí)在在的回報(bào)，調(diào)動(dòng)起了整轉(zhuǎn)的積極性。四是典型帶動(dòng)。組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站長(zhǎng)到慶云縣整轉(zhuǎn)好的典型村和本縣恒源街道辦試點(diǎn)村參觀(guān)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)整轉(zhuǎn)的信心和決心。目前，全縣農(nóng)村數(shù)字整轉(zhuǎn)已進(jìn)入高峰期，其中5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)已完成整轉(zhuǎn)，其余的幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)也在同步推進(jìn)中，計(jì)劃9月底全面完成全縣整轉(zhuǎn)工作任務(wù)。

　　加大“小鍋”稽查力度，增加入網(wǎng)客戶(hù)。聯(lián)合文化執(zhí)法、工商等部門(mén)集中開(kāi)展執(zhí)法活動(dòng)，利用宣傳車(chē)、電視流動(dòng)字幕營(yíng)造打擊“小鍋”的輿論氛圍，先后收繳“小鍋”800多套。在農(nóng)村整轉(zhuǎn)中，對(duì)上繳“小鍋”的免除初裝費(fèi)，吸引用戶(hù)“棄鍋入網(wǎng)”。今年以來(lái)，原“小鍋”用戶(hù)轉(zhuǎn)為有線(xiàn)用戶(hù)的達(dá)1000多家。此外，通過(guò)初裝費(fèi)減免或減半活動(dòng)，增加了部分用戶(hù)。

　　提高服務(wù)水平，穩(wěn)定老客戶(hù)。服務(wù)不好，用戶(hù)不保。臨邑分公司堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)于用戶(hù)，客服、營(yíng)業(yè)、運(yùn)維人員整合在一個(gè)部室,他們認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實(shí)《全省客服手冊(cè)》的要求，城區(qū)維修人員全天24小時(shí)有人在崗值班。全縣96123的電話(huà)接通率、抽樣率和群眾滿(mǎn)意度等指標(biāo)在不斷提升。通過(guò)惠民專(zhuān)用電視機(jī)的銷(xiāo)售，更好地服務(wù)用戶(hù)，并增加用戶(hù)的黏度。全縣在直銷(xiāo)月活動(dòng)和農(nóng)村整轉(zhuǎn)中共銷(xiāo)售電視機(jī)130多臺(tái)。還按照省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建成新?tīng)I(yíng)業(yè)廳，增加了一處營(yíng)業(yè)點(diǎn)，為客戶(hù)續(xù)費(fèi)提供了方便。

　　實(shí)行績(jī)效考核，提高積極性。今年5月份，上報(bào)了改革創(chuàng)新實(shí)施方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了時(shí)間表，計(jì)劃按省市改革要求把現(xiàn)有7個(gè)部室精減為5個(gè)，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，雙向選擇，調(diào)整人員和部室，并且定崗定責(zé)，實(shí)行績(jī)效考核，執(zhí)行新的薪酬制度。一是整合城區(qū)的部室，城區(qū)形成市場(chǎng)、運(yùn)維、營(yíng)業(yè)、客服一體化格局，成立了15人組成的“大運(yùn)維”部室。二是績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲掛鉤，加大獎(jiǎng)懲力度。與各部室簽訂年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)，分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。在績(jī)效考核的同時(shí)，制定了一系列獎(jiǎng)懲制度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。三是打破身份界限，基本實(shí)現(xiàn)同工同酬。5名企業(yè)合同制人員和事業(yè)身份人員待遇基本一致，以崗位定工資，多勞多得，調(diào)動(dòng)了他們的積極性。

　　臨邑分公司在全面推進(jìn)農(nóng)村整轉(zhuǎn)的同時(shí)，早做計(jì)劃，早做準(zhǔn)備，迎接新一年的續(xù)費(fèi)工作。先后組織人員去德州、武城培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，回來(lái)后組建營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)隊(duì)伍，制定續(xù)費(fèi)方案，發(fā)放宣傳資料。目前，續(xù)費(fèi)宣傳工作正在進(jìn)行中，計(jì)劃9月份開(kāi)始續(xù)費(fèi)，千方百計(jì)提高用戶(hù)續(xù)費(fèi)率和增值業(yè)務(wù)訂購(gòu)率，增加公司收入，加快公司發(fā)展。?