本網(wǎng)訊 關(guān)注群眾感受、突出群眾體驗——近日，坊子分公司在坊子城區(qū)各大小區(qū)開展了高清互動免費體驗路演宣傳活動，得到用戶廣泛好評。分公司通過路演活動及時總結(jié)經(jīng)驗，建立用戶反饋機制，以“四個強化”推進社區(qū)路演宣傳活動深入開展。

　　一是強化前期走訪，制訂多項靈活政策。在進入小區(qū)宣傳路演前，提前做好小區(qū)物業(yè)及用戶的走訪工作，對征集到的意見建議在第一時間進行答復(fù)和整理，并按照用戶需求靈活改變宣傳內(nèi)容及營銷產(chǎn)品的打包組合，為路演宣傳活動取得實效打下基礎(chǔ)。

　　二是強化細節(jié)宣傳，加大路演次數(shù)。分公司將路演次數(shù)增加到每周不少于4次，提高用戶對公司全業(yè)務(wù)、主推套餐及多產(chǎn)品優(yōu)惠政策知曉率，使用戶體驗到廣電網(wǎng)絡(luò)全業(yè)務(wù)產(chǎn)品帶來的超值享受，激發(fā)用戶購買熱情。

　　三是強化“一站式”服務(wù)，提高公司形象品牌。分公司成立了業(yè)務(wù)骨干路演小組，采取“路演宣傳+客戶服務(wù)+現(xiàn)場辦理+現(xiàn)場安裝”的形式，從單一的業(yè)務(wù)宣傳到全業(yè)務(wù)受理、服務(wù)，使用戶不出小區(qū)就能辦理廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，受到用戶的歡迎，前來體驗、咨詢、辦理業(yè)務(wù)的客戶絡(luò)繹不絕。

　　四是強化常態(tài)運行機制，擴大宣傳范圍。分公司對路演宣傳活動開展情況進行日統(tǒng)計、周通報，月總結(jié)，針對不同用戶制訂相應(yīng)的營銷政策，擴大宣傳范圍，并將其作為新常態(tài)工作深入開展，形成與客戶友好互動的格局。