本網(wǎng)訊 近日，微山分公司積極開拓思路，全力提升服務(wù)效能，打造“心貼心”服務(wù)模式，提高服務(wù)水平和用戶滿意度。

　　微山分公司通過“心貼心”的服務(wù)模式，利用電話、短信、走訪等服務(wù)，為用戶介紹最新的業(yè)務(wù)優(yōu)惠政策，鞏固續(xù)費(fèi)率，提升了新業(yè)務(wù)開通率。通過開展主動(dòng)服務(wù)，及時(shí)告知用戶新出臺的優(yōu)惠政策，并做好限時(shí)辦結(jié)、回訪等工作，打造高效、便捷的服務(wù)。分公司還進(jìn)一步細(xì)化安裝維修等客戶服務(wù)制度，在限時(shí)辦結(jié)服務(wù)上下功夫，確保安裝維修及時(shí)率大幅提升，以快捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得用戶。此外，分公司全面推行“一站式”窗口服務(wù)，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制，分公司對用戶滿意度定時(shí)定期回訪，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，不斷加大問責(zé)力度。

　　微山分公司“心貼心”服務(wù)用戶，建立用戶問題無遺漏、服務(wù)事項(xiàng)無差錯(cuò)、服務(wù)質(zhì)量無投訴的工作機(jī)制，贏得了廣大用戶的一致好評。