連日來，微山分公司多措并舉，認(rèn)真開展溫馨服務(wù)活動(dòng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，扎實(shí)做好客戶服務(wù)工作。

　　一是在營(yíng)業(yè)廳盡心盡力為客戶提供全程“一站式”服務(wù)，減少業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)，節(jié)約客戶時(shí)間，讓客戶輕松辦理業(yè)務(wù)，更加舒心地體驗(yàn)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)；二是深入開展客戶服務(wù)大回訪工作，及時(shí)了解用戶訴求，整理客戶意見建議，并根據(jù)客戶意見隨時(shí)完善服務(wù)細(xì)節(jié)，讓用戶獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)；三是組織多個(gè)收費(fèi)隊(duì)深入到集中到期的社區(qū)和村落進(jìn)行上門服務(wù)；四是堅(jiān)持鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶經(jīng)理制做法，責(zé)任到服務(wù)站、到人，切實(shí)提高安裝維修效率，縮短安裝維修時(shí)限，提升用戶滿意度。

　　通過以上多項(xiàng)措施的有效實(shí)施，微山分公司與去年同期相比，客戶滿意度明顯提高，數(shù)字電視續(xù)費(fèi)率、寬帶安裝、電視機(jī)銷售各方面都有很大提升。