本網訊 炎炎烈日比不上員工崗位大練兵、服務大提升的熱情，連日來，壽光分公司開展的“優(yōu)質服務大練兵”活動一浪高過一浪。

　　這次優(yōu)質服務大練兵圍繞業(yè)務知識問答、規(guī)范化禮儀服務、和服務對象面對面等環(huán)節(jié)展開，重點強化全員服務理念，在加強便民服務體系建設的同時，推進營業(yè)廳、客服、電視信號日常維護的標準化服務，進一步提高各個環(huán)節(jié)的工作效率。這也是該公司開展優(yōu)質服務年的重要內容之一。

　　今年以來，為適應市場競爭，提高廣電行業(yè)的服務水平，壽光分公司在確定開展“優(yōu)質服務年”的基礎上，充分發(fā)揮廣播電視主功能優(yōu)勢，在全市18個廣電營業(yè)廳推出“十項服務承諾”和“十大便民服務”， 提出了“讓用戶滿意是基本目標，最終目標是要讓用戶感動?！睘閷崿F服務理念由“滿意服務”向“感動服務” 的轉變，公司建立了全業(yè)務服務流程、標準、規(guī)范和工作制度，推進了用戶滿意度調查和用戶投訴反饋分析的整個服務體系的升級換代。