隨著信息時代的發(fā)展，微信現(xiàn)在已經(jīng)成為人們生活社交、溝通交流的重要方式，禹城分公司巧妙利用資源，與本市8個有線電視片區(qū)經(jīng)理建立1個片區(qū)管理群，8個片區(qū)經(jīng)理又分別與本轄區(qū)有線電視用戶創(chuàng)建轄區(qū)微信群，公司利用這9個微信群及時發(fā)布最新動態(tài)、掌握維修情況、搜集用戶反饋的信息等，微信群的建立被用戶親切的成為“連心橋”。

　　為保證有線電視用戶能夠加入轄區(qū)群，公司專門印制了帶有《禹城有線》公眾號二維碼和片區(qū)經(jīng)理個人二維碼的名片和便于貼到機頂盒的即時貼，在入戶走訪和上門維修時利用手機微信掃一掃功能幫助用戶加入微信群。用戶在關(guān)注了《禹城有線》公共號后，不僅可以及時了解公眾號所發(fā)布的精彩內(nèi)容，還可以利用公眾號和微信群進行信號報修，這樣不但幫用戶節(jié)省了話費，還可以隨時進行業(yè)務(wù)咨詢、信息反饋和問題解答。片區(qū)管理群發(fā)布的公司最新業(yè)務(wù)動態(tài)、資訊也會在第一時間由8個片區(qū)的經(jīng)理及時傳遞給廣大有線電視用戶，微信群的建立為用戶提供了方便，也對公司的發(fā)展起到了積極的助推作用。