本網(wǎng)訊 八月份,陽(yáng)信分公司東區(qū)王濱、中區(qū)商磐、西區(qū)段井浩三名員工被公司評(píng)為月“好師傅”,他們不但得到了一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),更重要的是得到了榮譽(yù)。
自全省開展“奔跑吧,山東有線客服人”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)以來,陽(yáng)信分公司高度重視,出臺(tái)了自己的實(shí)施方案。在該項(xiàng)活動(dòng)中,采取靈活多樣的方式促進(jìn)服務(wù)工作。其中以評(píng)選優(yōu)秀來激發(fā)員工服務(wù)熱情,促進(jìn)服務(wù)工作。從八月份開始公司開展了有線人“好師傅”的評(píng)選活動(dòng)。在活動(dòng)中,每月在三個(gè)大區(qū)基層員工中各選出一名“好師傅”。評(píng)選的標(biāo)準(zhǔn)是服務(wù)熱情主動(dòng)、滿意率100%,無有效投訴、無二次故障、發(fā)展指標(biāo)在大區(qū)中排前兩名。連續(xù)三個(gè)月獲得榮譽(yù)稱號(hào)的員工有重獎(jiǎng)并作為年終評(píng)選先進(jìn)的重要依據(jù)?;顒?dòng)開展以來,員工的積極性明顯提高,群眾滿意率大幅提升。