本網(wǎng)訊 “今天去交有線電視費的，還送了我一盒月餅”，家住臨沂金雀山小區(qū)的張大媽，邊說邊提起手中的月餅盒，高興的對小區(qū)鄰居們說。中秋佳節(jié)將至，臨沂分公司積極營造節(jié)日營銷氛圍，在市公司各大營業(yè)廳開展了辦理業(yè)務(wù)送月餅活動。活動剛開展兩天，就吸引了近600名用戶前來辦理。這一活動的舉辦，僅是臨沂分公司開展節(jié)日營銷的一個縮影。

　　在工作中，臨沂分公司積極鞏固客服達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動成果，堅持“溫馨、體貼、周到”的感動服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。搞好節(jié)日營銷策劃，每逢節(jié)假日適時推出市場營銷優(yōu)惠活動，聯(lián)系相關(guān)贊助廠家提供禮品，廣泛吸引用戶的參與，更好的惠及用戶，擴(kuò)大活動影響力。各營業(yè)廳圍繞節(jié)日營銷活動，從話術(shù)技巧、行為舉止到營業(yè)廳內(nèi)裝扮，全力為用戶打造“家”的體驗。一份禮品，一份祝福，拉近了與客戶之間的距離。同時，廣大客戶經(jīng)理主動與用戶談心，交朋友，不僅入戶維修、搞營銷，還積極為用戶提供生活上的便利和幫助，相繼出現(xiàn)了為用戶捎帶垃圾、為老年人代繳水電費、更換燈具等暖心之舉，“細(xì)節(jié)之處見真情”，細(xì)微的動作，讓用戶感受到了廣電網(wǎng)絡(luò)“溫馨、體貼、周到”的服務(wù)，黏住并培育了一大批忠誠的廣電網(wǎng)絡(luò)用戶。