本網訊 近日，東營分公司管理部、技術部被共青團山東省委和山東省新聞出版廣電局授予2013-2014年度“山東省青年文明號”榮譽稱號。

　　在“青年文明號”創(chuàng)建活動中，兩個部門以創(chuàng)新服務方式、提高服務水平、增強企業(yè)營運能力為目標，堅持創(chuàng)建工與企業(yè)經營發(fā)展緊密結合、與客戶服務工作緊密結合、與企業(yè)文化建設緊密結合、與員工隊伍建設緊密結合、與企業(yè)社會責任緊密結合。同時，將創(chuàng)建活動與經營工作有機地結合起來。一是建立健全管理制度，完善工作流程。他們從日常工作實際出發(fā)，不斷建立健全各項管理制度，簡化工作流程，促進各項工作規(guī)范化管理。二是深入貫徹以用戶為中心的服務理念，以經營工作為中心，以服務提升為目標，將改善服務、創(chuàng)新方式、優(yōu)化業(yè)務流程作為工作重點，加強對客服質量的監(jiān)督與檢查，全面提升辦事效率和服務質量，樹立了良好的窗口形象。三是加強培訓，注重全員整體素質的提高。他們分別建立了內訓師制度，在內部選拔優(yōu)秀講師，定期開展各類培訓學習活動。通過互相交流學習，堅定員工工作信念，提高員工思想覺悟。

　　“青年文明號”創(chuàng)建活動的開展，使兩個部門員工在創(chuàng)建活動中得到錘煉，成長為了一支業(yè)務全面、素質過硬、誠信文明的優(yōu)秀團隊，成功樹立了廣電網絡的服務形象，贏得了用戶的廣泛贊譽。