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歷城:開展技能考核 提升服務(wù)質(zhì)量

  本網(wǎng)訊 今年以來,歷城分公司以寬帶業(yè)務(wù)和雙向互動業(yè)務(wù)作為工作重點,為提高技術(shù)人員的技能水平,提升服務(wù)質(zhì)量,保證公司重點業(yè)務(wù)的順利開展,于近期開展了技能考核活動。

  本次技能考核分兩期進行,包括一線營業(yè)員和大客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理在內(nèi)的156人參加了考核??己司o密結(jié)合公司工作重點,營業(yè)員考核以BOSS系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作為主。客戶經(jīng)理和大客戶經(jīng)理考核內(nèi)容以日常維護中的桿上操作、光纜熔接、寬帶及雙向業(yè)務(wù)開通、寬帶及雙向業(yè)務(wù)故障排查為主,同時兼顧安全作業(yè)考核,安全分占比10%,體現(xiàn)安全第一的作業(yè)理念。

  此次技能考核旨在考察一線員工在實際工作中的業(yè)務(wù)處理能力,內(nèi)容涵蓋面廣,切合日常工作實際,為分公司人力資源的合理配置提供了參考依據(jù),為歷城分公司各項重點工作的快速開展打下了堅實的基礎(chǔ)。


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