青州分公司不斷強化制度建設、服務保障、企業(yè)績效管理等方面工作，以效能檢查整頓工作紀律，取得良好成效。

　　青州分公司自成立以來，要求員工著重在“嚴、優(yōu)、好”三個方面下功夫：一是規(guī)章制度更嚴格。員工上班時間不遲到、不早退，不閑聊、不串崗，人員去向要清楚，不做與工作無關的事，不得瀏覽非工作需要的網(wǎng)頁，增加班中考勤檢查次數(shù)，并將檢查、考勤結果納入月度、半年和年終考核，做到每月有總結、年終有匯總。二是誠信服務要更優(yōu)。服務是長期的，要秉持“用心感動用戶、用戶滿意在心”的服務理念，做到有諾必踐，誠信服務，嚴格執(zhí)行首問責任制，對客戶提出的合理要求要主動服務、排憂解難。三是態(tài)度形象要良好，通過誠心、齊心、用心工作，轉變經(jīng)營理念，提高優(yōu)質服務、快速服務的自覺性，創(chuàng)新服務舉措，樹立山東有線新形象。