東營區(qū)分公司為了規(guī)范和優(yōu)化營業(yè)廳管理,激發(fā)客戶經(jīng)理的工作熱情,提升客戶經(jīng)理的服務(wù)品質(zhì),奮力完成全年任務(wù)指標(biāo),創(chuàng)新性的實(shí)行晨會制度,總結(jié)過去一天的工作情況,并對新一天的工作進(jìn)行安排。
正正衣冠,提升服務(wù)形象。東營區(qū)分公司西城營業(yè)廳每天七點(diǎn)四十集合召開晨會,每個人都是其他同事的鏡子,互相檢查,整理著裝,提升廣電的服務(wù)形象。
談?wù)劷?jīng)驗(yàn),提升服務(wù)質(zhì)量。晨會上每個人都要對過去一天的工作進(jìn)行總結(jié),匯報(bào)一下遇到的問題,分享一下最新的工作經(jīng)驗(yàn),在交流中共同進(jìn)步。
聊聊感悟,提升團(tuán)隊(duì)士氣。晨會上每天都會安排一個客戶經(jīng)理與大家分享一個關(guān)于銷售的小故事或者專業(yè)知識,不僅能夠鍛煉客戶經(jīng)理的溝通與語言表達(dá)能力,還能夠在分享的過程中增強(qiáng)客戶經(jīng)理對自身工作的認(rèn)同感,提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
在農(nóng)網(wǎng)收費(fèi)保用戶、廣電寬帶拓市場的兩大重要工作中,東營區(qū)分公司面臨著來自其他運(yùn)營商的強(qiáng)烈擠占,在巨大的壓力面前,營業(yè)廳全體人員不放松、不疲憊,用最好的精神狀態(tài)、最強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)士氣迎接著每一次挑戰(zhàn)。