2015年,東營分公司將擴大覆蓋范圍,搶占農村市場列為全年重點工作,作為保用戶、促增長的重要舉措,各區(qū)縣分公司加快了農村有線電視數字化整體轉換步伐,通過嚴格遵循“統一規(guī)劃、精細管理、效益投資、精準運營”的原則,加大工作力度,強化宣傳、積極協調,借助市縣包村工作組及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村委會的支持,在5月底前完成了全市所有農村的有線電視數字化整體轉換,新增農村有線電視用戶1.65萬戶。
今年年初,東營分公司經過細致調研、精心籌劃,確定了農村有線數字電視整轉完成期限以及模擬電視信號停播日期,經過深入細致的市場調研分析,分公司明確思路,統一規(guī)劃,分步實施、穩(wěn)扎穩(wěn)打,依據市場需求,優(yōu)選發(fā)展區(qū)域,由點及面地開展農村有線電視、數據寬帶等增值業(yè)務。
在農網項目推進中,東營分公司要求工程建設與市場營銷齊頭并進,項目實施人員在組織施工的同時,積極展開宣傳,通過張貼宣傳畫,懸掛橫幅、散發(fā)業(yè)務宣傳單等宣傳方式,取得了良好的推進效果。在項目管理方面,分公司全面實施精細化管理,規(guī)范立項資料申報,優(yōu)化項目審批流程,完善項目跟蹤機制,實時跟進項目進度。
為跟進服務,東營分公司堅持“以用戶為中心”的服務理念,堅持執(zhí)行用戶回訪制度,提高新入網用戶安裝時效,提高用戶對公司業(yè)務的認知感和滿意度,為公司開拓農村市場奠定了堅實基礎。