近年來，濟寧分公司認真落實省公司和市文明辦關于加強精神文明建設的相關要求，堅持精神文明和業(yè)務工作兩手抓，把精神文明建設貫穿于公司經營和管理的各個方面，以創(chuàng)建文明單位活動為載體，扎實推進學習型企業(yè)、奉獻型企業(yè)、服務型企業(yè)和文化型企業(yè)建設，營造了“心齊、氣順、勁足、思進”的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，展示了“山東有線”的品牌形象和服務理念，增強了企業(yè)凝聚力和社會公信力，為各項業(yè)務發(fā)展提供了有力保障，取得了良好的經濟效益和社會效益。

　　加強學習培訓，建設學習型企業(yè)。濟寧分公司始終把建設“學習型”企業(yè)作為精神文明創(chuàng)建的重要載體，以“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型員工”為己任，大力營造重視學習、崇尚學習、堅持學習的濃厚氛圍，牢固確立全員學習、團隊學習、終身學習的科學理念，努力擢升員工素養(yǎng)，重力推進隊伍建設。一是精心組織各種培訓學習活動。定期組織全體員工學習并踐行中國特色社會主義理論、習近平總書記的有關重要講話和黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會精神，提高隊伍整體素質，激發(fā)員工隊伍活力。分公司還經常舉辦員工的業(yè)務素質和業(yè)務技能培訓，內容涉及愛崗敬業(yè)講座、陽光心態(tài)和執(zhí)行力、崗位技能技術等方面。通過學習培訓，促進了員工素質提升，進一步深化學習型企業(yè)建設。在公司上下掀起了學技術、練技能、比成績的熱潮，在員工中營造了良好的“比學趕超”濃厚氛圍。二是運用自學、講解、輔導、交流等多種形式，開拓員工視野，拓展員工思路，增強主人翁責任感，使員工以高度責任心和工作熱情，全面增強政治理論和業(yè)務技術素質，提高創(chuàng)新能力，積極投身到企業(yè)改革發(fā)展中去。為增強學習效果，每次學習培訓活動結束后，公司都要求全體員工結合自身情況，撰寫學習心得、培訓心得，并從中挑選出優(yōu)秀作品在公共交流平臺發(fā)布，讓全體員工共同學習，同步提高。三是嚴格遵守中央八項規(guī)定，不斷加強黨風廉政建設。工程招投標、材料采購、工程決算等重要事項，都提交總經理辦公會研究決定，嚴格按照公平、公正、公開的原則執(zhí)行招投標程序。嚴格執(zhí)行婚喪嫁娶報告制度，對公車私用、公車私駕、公款吃喝等問題常抓不懈。

　　加強德育教育，建設“奉獻型”企業(yè)。在全體員工中倡導愛崗敬業(yè)、無私奉獻的道德風尚，教育和引導青年職工“愛國守法、明禮成信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”，培養(yǎng)了青年職工無形的奉獻意識。圍繞創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象的總體目標，先后組織開展了“比形象賽服務、比技能賽效率、比作風賽貢獻”為主要內容的一系列活動，取得了顯著效果。借助省二十三屆省運會、省九屆殘運會和省老年運動會在濟寧舉辦的契機，組織了十多名志愿者參與其中，承擔運動員引導、場地清掃、醫(yī)療服務等活動，辛勤的汗水、燦爛的笑臉、耐心細致的服務贏得了大賽組委會及運動員的廣泛好評，為山東省老年運動會的舉辦增添了一抹亮麗的風景，展示了山東有線的良好形象。加入了濟寧市常青居委青年工作共建委員會，積極參與街道區(qū)域化共建工作，向社區(qū)居民發(fā)放“愛心服務卡”。為泗水縣東鯨小學的留守兒童送去了書包文具盒、鉛筆，書籍等愛心禮物，受到群眾廣泛贊譽。

　　以客戶為中心，建設服務型企業(yè)。先后制定了《客服中心行為規(guī)范》、《績效考核標準》、《日常行為考核細則》等多項管理制度，規(guī)范服務行為，推行文明用語，推廣微笑服務，提高全體員工的服務意識，激發(fā)員工的積極性和主動性，不斷提高服務質量和水平。不斷轉變全體員工的思想觀念，反復提倡“用戶就是上帝，服務就靠質量”、“人人是效益，個個是形象”等觀念。始終堅持以客戶為中心，以客戶滿意為目標，熱情接待每位來訪者，認真接聽每一個電話，從細節(jié)做起，做到言談舉止文明得體，精神飽滿專注熱情，用戶滿意度達到98%以上，向社會展示了公司的良好精神風貌。

　　積極開展各種文體活動，建設文化型企業(yè)。文化建設是公司發(fā)展的靈魂，也是公司核心競爭力的關鍵內容。濟寧分公司把文化建設作為凝聚人心、確保安全生產的有效載體，把建設獨具特色的公司文化作為促進發(fā)展的重要途徑。為打造公司文化，濟寧分公司成立專門班子，多次召開會議研究。為了切實把全公司職工的智慧凝聚到企業(yè)發(fā)展當中，公司還在在職工中開展合理化建議活動，鼓勵職工為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。在合理化建議征集活動中，公司全體職工積極參與，從技術創(chuàng)新到企業(yè)發(fā)展，從優(yōu)質服務到實戰(zhàn)營銷，提出了很多好的建議，豐富了改革創(chuàng)新的思路，體現了主人翁意識。在打造整潔優(yōu)美外部環(huán)境的同時，積極開展文化墻建設，在公司走廊精心制作了一批標語醒目、設計精美、色彩艷麗的公司文化宣傳牌。內容包括公司愿景、公司精神、人才理念等方面，配以生動活潑的圖片裝飾，給人以強烈的視覺沖擊，在公司形成了一道靚麗的風景。文化宣傳牌詮釋了公司文化理念，營造了濃厚的公司文化氛圍，使全體員工在潛移默化中得到熏陶和感染，有效地增強了員工的愛崗敬業(yè)精神。為激勵公司全體員工在工作中學習，在學習中進步，在工作學習中不斷充實自我、完善自我、提高自身修養(yǎng)，在公司營造奮發(fā)向上、比學趕超幫的濃厚氛圍，提升正能量，增強公司的凝聚力、向心力，在全體員工中開展了優(yōu)秀作品推介活動。要求員工將自己閱讀過的內涵豐富、內容積極向上的優(yōu)秀勵志美文、哲理故事推薦出來，公司由專人每天選出1至2篇在公共辦公平臺——騰訊通上發(fā)布，讓大家共同學習；積極參與山東有線愛心基金捐款，救助家庭困難職工和貧困大學生；以文明禮儀、環(huán)境保護等內容為主題，在城區(qū)10個大中型社區(qū)的草坪、樓道口等醒目位置制作了200余個公益提示牌，充分調動了社區(qū)居民參加文明創(chuàng)建、倡樹文明新風的積極性，也在潛移默化中詮釋了山東有線的社會公益性，提高了社會公信度，受到社區(qū)居民的交口稱贊；2015年度，先后組織開展了 “薦好書、讀好書、評好書”、濟寧分公司首屆職工運動會、“奔跑吧、有線人”環(huán)太白湖越野走、“重走長征路、歡樂健步行”、全市“少兒才藝大賽”、“舞動美麗鄉(xiāng)村”廣場舞大賽等文體活動，展現了員工開拓創(chuàng)新、積極向上的風采，激發(fā)了員工“講責任、講奉獻、講紀律”的信心和決心，營造了“心齊、氣順、勁足、思進”的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，展示了“山東有線”的品牌形象和服務理念，增強了企業(yè)凝聚力和社會公信力。

　　燦爛的文明創(chuàng)建之花必然會結出豐碩的成果。通過一系列扎實有效的舉措，濟寧分公司的精神文明創(chuàng)建工作進一步深入，公司廣大干部職工的集體榮譽感和凝聚力進一步提高，責任意識、創(chuàng)新意識和服務意識明顯增強，經營思路更加開闊，工作熱情更加高漲，“日新、日高、尚賢、尚能”的企業(yè)精神得到了鞏固和發(fā)揚。