安丘分公司始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，緊密結(jié)合廣電網(wǎng)絡(luò)工作特點(diǎn)，以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，確立了“學(xué)習(xí)型、自控型、奉獻(xiàn)型、服務(wù)型、文化型”五個(gè)創(chuàng)建工作思路，打造了一支以特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)而著稱的青年集體。

　　一、以人為本，提高素質(zhì)，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號。

　　公司注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，全面提高員工業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型青年隊(duì)伍。堅(jiān)持周六政治理論學(xué)習(xí)制度，定期召開青年代表交流座談會，重點(diǎn)學(xué)習(xí)省、市公司領(lǐng)導(dǎo)講話、文件以及企業(yè)文化有關(guān)精神，結(jié)合文明創(chuàng)建活動，在內(nèi)刊內(nèi)網(wǎng)開辦了學(xué)習(xí)專欄、討論園地、工作簡報(bào)，供青年員工學(xué)習(xí)交流。根據(jù)工作實(shí)際，通過“請進(jìn)來、走出去”等方式，認(rèn)真搞好青年員工普法教育，專門編發(fā)《法律風(fēng)險(xiǎn)防范手冊》，并通過講師授課、網(wǎng)絡(luò)自學(xué)、集中座談、經(jīng)驗(yàn)交流等方式，加強(qiáng)了青年員工對國家政策法律、行業(yè)法規(guī)以及金融財(cái)務(wù)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。結(jié)合業(yè)務(wù)工作，引入了陽光心態(tài)、維修安裝、客服禮儀、普通話、市場營銷等方面的學(xué)習(xí)，積極開展業(yè)務(wù)知識和崗位操作技能培訓(xùn)，采取“先學(xué)后考、學(xué)考結(jié)合”的方式，培訓(xùn)成績記入檔案，定向培養(yǎng)青年專業(yè)人才。去年公司一名員工在全國有線電視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員崗位競賽中成績優(yōu)異，兩名員工在全省IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)比賽中獲得一等獎。

　　二、苦干實(shí)干，奮發(fā)有為，建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號。

　　增值業(yè)務(wù)開拓的過程，是檢驗(yàn)公司青年員工能力與作風(fēng)的過程，他們發(fā)揮年輕人有活力、有熱情、有干勁的品質(zhì)，以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，在不同戰(zhàn)線實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值。在雙向網(wǎng)施工中，青年員工輪流到凌河網(wǎng)改一線幫助工程隊(duì)施工，5天時(shí)間就豎立了300多根線桿、拉了20公里光纜。特別是夏天，頂著高溫在野外樹線桿、上線擔(dān)、拉鋼線、拉光纜等重體力活，有的青年員工皮膚劃破，抹上藥繼續(xù)工作，沒有任何怨言。在凌河寬帶宣傳推廣中，青年員工主力做好推廣營銷、入戶安裝、日常維護(hù)等工作，早出晚歸，連續(xù)作戰(zhàn)，利用7個(gè)月左右的時(shí)間，共發(fā)展寬帶用戶964戶，實(shí)現(xiàn)了寬帶發(fā)展速度和質(zhì)量的雙豐收。在公司開展的“激情世界杯 高清優(yōu)惠季”社區(qū)服務(wù)行活動中，青年員工成為骨干力量，他們發(fā)揮吃苦耐勞精神，統(tǒng)一服裝、標(biāo)識，采取男女雙人搭配入戶推廣方式，跑東戶進(jìn)西家，做宣傳搞服務(wù)，獲得了用戶認(rèn)可。青年員工們先后走進(jìn)了個(gè)150多個(gè)小區(qū)、社區(qū)、村莊，走訪了16200戶，發(fā)放宣傳明白紙8.7萬余份，換購高清機(jī)頂盒13560戶。

　　三、把握細(xì)節(jié)，務(wù)求實(shí)效，建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號。

　　營業(yè)廳是公司直接與用戶對話的窗口，大量優(yōu)秀青年員工經(jīng)過選拔上崗后挑起了大梁。她們嚴(yán)格踐行窗口服務(wù)行為規(guī)范，始終保持微笑服務(wù)，業(yè)務(wù)辦理優(yōu)質(zhì)快速，并做到了解釋政策有理有據(jù)、語言溝通熱情規(guī)范、收款遞票迅速快捷，得到了用戶的交口稱贊。集中續(xù)費(fèi)期間業(yè)務(wù)繁重，為滿足用戶需求，青年員工調(diào)整了正常辦公作息時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了柜員單柜辦理，全部業(yè)務(wù)一站式完成。結(jié)合公司開展的“農(nóng)村大喇叭、信息進(jìn)萬家”活動，一線青年運(yùn)維員紛紛深入基層，對各村質(zhì)量不好的高音喇叭免費(fèi)給予維修和更換，深受老百姓歡迎，也獲得了基層兩委對公司工作上的支持。對發(fā)展過去的高清雙向、寬帶用戶，青年員工利用自己年輕人熟悉新鮮事物的特點(diǎn)，及時(shí)跟上指導(dǎo)教授，逐步培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣，增加了用戶的粘和度?？头峋€的青年女員工們24小時(shí)接聽用戶反映和咨詢，耐心給予解答和協(xié)調(diào)落實(shí)，用戶回訪率、滿意率每年均達(dá)到99.9%以上。一名員工因工作出色，獲集團(tuán)服務(wù)標(biāo)兵獎。營業(yè)廳先后獲得“巾幗文明崗”、“安丘市消費(fèi)者滿意單位”和“濰坊市文明誠信窗口”等榮譽(yù)稱號。

　　四、精細(xì)管理，強(qiáng)化執(zhí)行，建設(shè)“自控型”青年文明號。

　　公司堅(jiān)持靠制度管人，靠流程管事，對相關(guān)工作進(jìn)行了規(guī)范完善，認(rèn)真梳理重點(diǎn)崗位業(yè)務(wù)流程，理清了各崗位工作職責(zé)以及追究問責(zé)辦法，全面提高了工作效率。制訂出臺了《勞動紀(jì)律管理規(guī)定》《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》等一系列規(guī)章制度，重點(diǎn)強(qiáng)化責(zé)任主體的執(zhí)行。公司新上臉部掃描指紋一體考勤設(shè)備，對公司機(jī)關(guān)后勤部室員工實(shí)行全員錄入，嚴(yán)格考勤紀(jì)律，青年員工很少有遲到、早退現(xiàn)象。青年員工能夠自覺從細(xì)微處入手，努力踐行勤儉節(jié)約，公司業(yè)務(wù)開展及各項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)大幅降低。公司高度重視辦公環(huán)境的綠化和美化，以部室為單位，每個(gè)窗戶、每個(gè)門、每個(gè)臺階等細(xì)化量化責(zé)任，張貼責(zé)任人及責(zé)任區(qū)域上墻，定期不定期的組織檢查考核，發(fā)現(xiàn)問題立即問責(zé)，青年員工們做到了持之以恒，工作環(huán)境無臟、亂、差現(xiàn)象。在安丘市“美麗村莊”和“唱響安丘”等活動中，青年員工連續(xù)加班加點(diǎn)，搭建直播專線，圓滿完成了現(xiàn)場的線路傳輸任務(wù)，受到了市領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)。他們自覺提高安全教育意識，強(qiáng)化安全防范措施，公司內(nèi)部治安狀況、公共秩序、工作紀(jì)律良好，無重大案件、無重大責(zé)任事故、無聚眾賭博、無封建迷信等丑惡現(xiàn)象。

　　五、注重引導(dǎo)，加強(qiáng)實(shí)踐，建設(shè)“文化型”青年文明號。

　　青年黨員骨干按照 “雙百”要求，扎實(shí)開展黨員聯(lián)戶活動，幫助村里聯(lián)系修建排水管道，對環(huán)山路進(jìn)行整修和硬化，對村中考入本科院校的貧困學(xué)生捐款幫扶14000元。此外，通過開展“有線電視送優(yōu)惠，溫暖身邊你我他”活動，青年員工積極聯(lián)系有關(guān)企業(yè)，搞好對接服務(wù)，以愛心慈善贊助的形式，對部分弱勢群體家庭安裝數(shù)字電視進(jìn)行補(bǔ)貼。青年員工積極參加上級以及公司舉辦的演講比賽、運(yùn)動會、歌詠比賽、攝影大賽等各種文體活動，均取得優(yōu)異成績，展現(xiàn)了公司青年員工奮發(fā)有為、爭創(chuàng)一流的進(jìn)取精神和蓬勃向上的青春活力。高度重視企業(yè)思想政治工作，注重人文關(guān)懷，公司黨總支在青年員工中大力開展理想信念和社會公德教育，白芬子營業(yè)部員工張志亮因見義勇為事跡先后被評為“安丘好人”、“濰坊好人”、“2015年6月濰坊好人之星”和“山東好人”，并入圍濰坊市見義勇為模范評選，彰顯了山東有線人的“大愛”與“情義”，樹立了企業(yè)良好形象。