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曹縣:員工冒雪上門服務

  本網訊 11月24日上午,曹縣分公司為降低風雪天氣帶來的安全風險,組織員工徒步上門促銷和維修服務,成為風雪天的一道亮麗風景。

  自23日傍晚開始,菏澤大地普降大雪,最深厚度達20余公分,截至24日中午,持續(xù)的降雪絲毫沒有停止的跡象。這場降雪不僅給人們的出行帶來很大困難,也使曹縣分公司的運維服務嚴重受阻。針對出現(xiàn)的風雪惡劣天氣,該公司把工作的重點瞄準上門促銷和收費服務,并把60歲以上的老人列為上門服務的重點。50名員工分成四個服務小組,徒步冒雪開展上門服務,同時開展用戶大走訪活動;3個營業(yè)廳人員分別上門為老人查修信號,城網維修人員和運維部在曹縣城南和城北排查故障,并與營業(yè)廳人員保持密切聯(lián)系,以確保及時接到維修電話并及時上門維修,做到風雪天氣服務不受大影響,增收創(chuàng)收不停步。針對出現(xiàn)的網絡故障,員工則采取肩扛手提的方式,攜帶維修工具,嚴格操作規(guī)程,進行故障處理,嚴防事故發(fā)生。

  朱洪廟鎮(zhèn)因風雪天氣,導致三個村信號中斷,站長張華帶隊冒雪趕至故障點,架起8米高梯進行故障處置,以最快的速度恢復了信號;孫老家鎮(zhèn)工作站長劉良勇接到五個村的村民反映信號故障,冒雪穿鐵鞋爬線桿排查原因,當天下午4點鐘即把5個村信號恢復,而他在風雪中凍得瑟瑟發(fā)抖,因長時間高空作業(yè),回到地面腳凍得沒了知覺。

  截至24日晚上8點,該公司城網和鄉(xiāng)鎮(zhèn)網管站的60多名員工仍堅守在一線,開展多種形式的上門服務,不能開車就徒步行走,一天下來走遍曹縣城的大街小巷,累計排查故障34處,贏得用戶聲聲喝彩。許多用戶主動續(xù)費,成功催醒休眠戶29戶。


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