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東營區(qū):集思廣益 全力出擊寶用戶

  本網(wǎng)訊 近日,迎來了東營區(qū)分公司農(nóng)網(wǎng)集中收費(fèi)高峰期,多個村鎮(zhèn)用戶有線電視收視費(fèi)即將到期,為了保證用戶能夠正常收看有線電視,防止多方面競爭對手的干擾,東營區(qū)分公司提前做好準(zhǔn)備,保證順利度過此次收費(fèi)高峰期。

  摸清底子,查明情況,確保工作順利開展。為了能夠保證在集中收費(fèi)高峰期到來之際,順利完成收費(fèi)工作,為村民提供便利,同時保證在到期日后正常收看節(jié)目。東營區(qū)分公司提前組織營業(yè)員人員對eboss系統(tǒng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶到期時間進(jìn)行統(tǒng)計,分類建檔,同時安排各站管理人員組織員工到各村對具體情況進(jìn)行排查,建立用戶信息檔案,通過對各村用戶數(shù)及到期時間,進(jìn)行分類建檔,數(shù)據(jù)分析,確定合理的村鎮(zhèn)收費(fèi)起始時間。

  提前行動,做好宣傳,收費(fèi)信息及時傳遞。通過所確定的村鎮(zhèn)收費(fèi)時間表,提前2-3天與各村委協(xié)調(diào)之后,在村中廣播告知用戶集中收費(fèi)時間及收費(fèi)地點(diǎn),避免用戶錯過此次集中繳費(fèi)。保證用戶正常觀看有線電視。同時對于未能按時到場繳費(fèi)的用戶,為其留下宣傳單頁以及續(xù)費(fèi)電話,保證零星繳費(fèi)用戶正常繳費(fèi)。

  統(tǒng)籌管理,合理分工,保證集中收費(fèi)效率。在確定各村鎮(zhèn)收費(fèi)時間及收費(fèi)天數(shù)后,將現(xiàn)有工作人員,按照時間表及收費(fèi)量劃分小組,下鄉(xiāng)進(jìn)行集中收費(fèi)。同時提前開通三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn),一線收費(fèi)完成后,直接抵達(dá)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),提交當(dāng)天收據(jù)及營業(yè)額,由營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員加班加點(diǎn)錄入單據(jù),確保在到期之日前完成信息錄入,避免影響用戶正常收看。

  此次集中收費(fèi)各部門全力配合協(xié)助,同時利用此下鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中收費(fèi)的機(jī)會,將山東有線的品牌帶入千家萬戶,在保用戶的同時增加增值業(yè)務(wù)收入,力爭完成全年度任務(wù)指標(biāo)。


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