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岱岳:用心服務(wù)贏得用戶認(rèn)可

  本網(wǎng)訊 近日,司家莊社區(qū)的陳興先生將電話打到了岱岳分公司客服,對片區(qū)經(jīng)理李國慶表達(dá)了自己的謝意,李國慶以他的真誠服務(wù)、用心溝通完成了對用戶的承若。

  陳先生家情況比較特殊,90多歲的老人常年臥床,收看電視成了老人唯一的樂趣。可是近一段時間內(nèi)天氣一直不好,陰雨不斷,電視節(jié)目的收看受到了嚴(yán)重的影響。李國慶同志不分時間、不論天氣,總是能積極的將問題給解決。有一次,晚上7點多鐘,李國慶正在家休息的時候接到了陳先生的電話,他沒有任何猶豫,冒著小雨趕到了陳先生家。上墻頭、爬線桿,積極地排查故障原因。經(jīng)過一個多小時的緊張維修,陳先生家的電視信號回復(fù)了正常。他的服務(wù)態(tài)度和用心程度,贏得了陳先生的認(rèn)可。

  陳先生只是他眾多用戶中的一員,在他自己的心里有著一個“小賬本”,他所分管的片區(qū)內(nèi),大部分的老人和行動不方便的用戶他全有著記錄,出現(xiàn)了維修問題他總能第一時間的感到現(xiàn)場為他們解決問題。

  他沒有驚天動地的的壯舉,也沒有十分耀眼的光環(huán),他只是廣電網(wǎng)絡(luò)眾多員工中的一員,他用自己的辛勤付出和用心服務(wù),為打造廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的金字招牌增色添彩。


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