本網(wǎng)訊 為提高員工服務(wù)水平,提升公司形象,武城分公司近期組織營(yíng)業(yè)廳、客服部、綜合部、營(yíng)銷人員進(jìn)行普通話培訓(xùn)活動(dòng)。
培訓(xùn)活動(dòng)定在每天下午下班后,利用一個(gè)小時(shí)的時(shí)間,主要培訓(xùn)和糾正窗口服務(wù)人員和營(yíng)銷服務(wù)人員語(yǔ)言表達(dá)能力差、普通話不標(biāo)準(zhǔn)、地方方言嚴(yán)重等問(wèn)題。安排本公司由省公司認(rèn)證的內(nèi)訓(xùn)師馮華穎,對(duì)大家進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),并進(jìn)行互動(dòng),在下班后一個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi),每個(gè)培訓(xùn)員工都上臺(tái)互動(dòng),用普通話介紹自己,介紹業(yè)務(wù)、兩人對(duì)話等。培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)示范,糾正錯(cuò)誤發(fā)音。公司要求下一步,各相關(guān)科室必須全部使用普通話服務(wù)。
這是武城分公司提升服務(wù)質(zhì)量的又一舉措,通過(guò)培訓(xùn),將進(jìn)一步提高員工語(yǔ)言表達(dá)水平,提升服務(wù)質(zhì)量,提高公司形象和美譽(yù)度。