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武城:進行窗口服務(wù)人員普通話培訓

  本網(wǎng)訊 為提高員工服務(wù)水平,提升公司形象,武城分公司近期組織營業(yè)廳、客服部、綜合部、營銷人員進行普通話培訓活動。

  培訓活動定在每天下午下班后,利用一個小時的時間,主要培訓和糾正窗口服務(wù)人員和營銷服務(wù)人員語言表達能力差、普通話不標準、地方方言嚴重等問題。安排本公司由省公司認證的內(nèi)訓師馮華穎,對大家進行系統(tǒng)培訓,并進行互動,在下班后一個小時的時間內(nèi),每個培訓員工都上臺互動,用普通話介紹自己,介紹業(yè)務(wù)、兩人對話等。培訓師現(xiàn)場示范,糾正錯誤發(fā)音。公司要求下一步,各相關(guān)科室必須全部使用普通話服務(wù)。

  這是武城分公司提升服務(wù)質(zhì)量的又一舉措,通過培訓,將進一步提高員工語言表達水平,提升服務(wù)質(zhì)量,提高公司形象和美譽度。


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