濟寧分公司農(nóng)網(wǎng)營業(yè)部今年的寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，這就對于安裝、維修人員的素質(zhì)提出了更高的要求。農(nóng)網(wǎng)營業(yè)部寬帶業(yè)務(wù)的入戶安裝和維修均是由服務(wù)站上的工作人員來完成的，工作強度大，服務(wù)站的員工吃苦耐勞，但普遍文化素質(zhì)不高，前期經(jīng)過培訓對于計算機的操作和網(wǎng)絡(luò)配置雖然可以操作，但缺乏更深一層的認識，市公司技術(shù)部在配合農(nóng)網(wǎng)營業(yè)部排除網(wǎng)絡(luò)故障的過程中認識到了這個問題，經(jīng)過一段時間的準備，提出要做一期以提高農(nóng)網(wǎng)服務(wù)站計算機和網(wǎng)絡(luò)操作水平的培訓。

　　培訓選擇在周一晚上6：30開始，培訓的內(nèi)容有三個環(huán)節(jié)，一個是介紹計算機操作和基本的網(wǎng)絡(luò)配置及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的方法，二是介紹瑞斯康達5800OLT設(shè)備的安裝方法，三是介紹一下農(nóng)網(wǎng)馬上要進行的網(wǎng)絡(luò)擴容方案，以及現(xiàn)場的交流及實踐操作。

　　在第一環(huán)節(jié)，介紹了計算機及網(wǎng)絡(luò)配置的三個技巧，即：1、通過msconfig命令取消不必要的啟動項，2、通過在任務(wù)管理器中輸入explorer.exe來啟動資源管理器，3、在機房配合現(xiàn)場維修人員進行故障排查時常用的方法。為什么要進行這些知識的講解，技術(shù)部的李主任首先做了說明，從寬帶維護的經(jīng)驗來說，維修人員需要掌握高于用戶的計算機網(wǎng)絡(luò)操作水平，只有這樣，才能夠做到讓用戶信服。如果到了用戶家里，咱們帶的筆記本電腦開機以后半天以后進不到系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)不了用戶家中上網(wǎng)慢是由于他電腦中啟動的程序太多造成，就會讓用戶感覺到我們同事的寬帶維修水平不行，從而影響對我們寬帶的認可程度，因此學好這樣基礎(chǔ)的操作命令是非常有必要的。

　　這一環(huán)節(jié)的操作是通過電腦操作在大屏幕上顯示的，老師講得精彩，同事聽得認真，這一環(huán)節(jié)培訓完畢后，緊接著進入了互動的環(huán)節(jié)（即第三環(huán)節(jié)），由同事親自動手來進行實踐操作，技術(shù)部的同事負責組織：安居站的同事來敲一下msconfig命令，敲完命令出現(xiàn)配置界面后，“大家注意，通過msconfig命令進入以后，取消所有的啟動項并不會對電腦的正常啟動造成影響”，緊接著技術(shù)部的同事根據(jù)自己的經(jīng)驗做了補充；在進行電腦操作系統(tǒng)版本號操作時，由于在電腦桌面上的“計算機”是一個快捷方式，并不能通過點擊鼠標右鍵的方式進行版本的查看，有同事又根據(jù)自己的經(jīng)驗，主動走上前來，說可以右擊“開始”按鈕，調(diào)出資源管理器，再右擊“計算機”進行版本的查看。這些操作既新奇又實用，一下子就引進了大家的興趣，紛紛聚到屏幕前觀看，為了進一步強化培訓的效果，負責培訓的同事又要求每一名上來操作的農(nóng)網(wǎng)服務(wù)站上的同事，回去以后要在微信里面把今天的操作步驟發(fā)上來。

　　第二個環(huán)節(jié)是瑞斯康達5800OLT的安裝，在做這個培訓之前，技術(shù)部又介紹了一下近期正在實施的農(nóng)網(wǎng)數(shù)據(jù)環(huán)網(wǎng)建設(shè)以及任城監(jiān)控2期工程，讓農(nóng)網(wǎng)部的同事對于近期正在進行的工作有了進一步認識。OLT的安裝由技術(shù)部的胡印科和農(nóng)網(wǎng)營業(yè)部的李文龍合作來進行的，結(jié)合前一段時間到農(nóng)網(wǎng)機房開通網(wǎng)絡(luò)時了解到的問題，進行的設(shè)備講解很有針對性，隨著一塊板子一塊板子的插入，大家對于這臺OLT的認識也逐漸清晰，同時糾正了以前出現(xiàn)過的PON模塊插到上連口上，防塵網(wǎng)不知道是何用途直接就給扔掉等問題。胡印科講完以后，又給每位同事發(fā)了一塊板子，大家動手插了裝了一下，這樣一操作，原來很陌生設(shè)備一下子變得熟悉了。本業(yè)服務(wù)站的同事動手能力就很強，這樣親自操練了一下就很更有信心了，“以后設(shè)備安裝和擴容就不用技術(shù)人員過去了，直接把設(shè)備給我們，我們自己就可以完成了”，農(nóng)網(wǎng)的同事充滿信心的表了態(tài)。

　　這次培訓歷時兩個多小時，但整個過程一點都不枯燥，整體的培訓結(jié)束后，還有一部分同事主動留下來，給技術(shù)部的同事繼續(xù)溝通設(shè)備配置和網(wǎng)絡(luò)故障排除的問題。

　　第二天的微信群里面就更精彩了，隨著一個一個操作步驟發(fā)上來，讓群里面的其它同事驚嘆不已，“學習效果不孬，都是高手了”、“老師教得好啊”、“希望以后這樣的培訓再多搞幾次”，是的，這種接地氣，有實效的培訓活動，我們會堅持做下去的。