今年以來，棲霞分公司大莊頭營業(yè)部為調(diào)動職工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高工作效率，建立了“獎勤罰懶”內(nèi)部管理制度和創(chuàng)造性激勵機(jī)制，使職工的能力和個(gè)人特長都得到了較好發(fā)揮，促進(jìn)了部門業(yè)務(wù)良性循環(huán)發(fā)展。

　　按照網(wǎng)格化管理辦法，本著“讓勤勞者收益，讓懶惰者受損”的原則，營業(yè)部制定了“獎勤”和“罰懶”規(guī)定各5條。“獎勤”規(guī)定：一是月度個(gè)人營銷業(yè)績營業(yè)部排名第一名的，獎勵100元；二是在公司開展的營銷活動中，成績排名營業(yè)部第一名的，獎勵200元；三是年度個(gè)人營銷業(yè)績排名公司前5名的，獎勵300元；四是能創(chuàng)造性地開展工作，以最少的投入，最短的時(shí)間取得最好的工作效果，產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的，獎勵500元；五是能夠獨(dú)立解決一方難題，并取得良好社會效果的，視情況給予獎勵。以上獎勵資金均從績效工資中列支?！傲P懶”規(guī)定：一是運(yùn)維區(qū)管護(hù)以季度累計(jì)，凡因巡查、反饋不及時(shí)，導(dǎo)致干支線、村網(wǎng)受損產(chǎn)生嚴(yán)重影響的，按情節(jié)給予績效獎工資10%-30%的處罰；二是因態(tài)度、服務(wù)不到位，導(dǎo)致用戶投訴到營業(yè)部的，一次扣罰責(zé)任人50元，越級投訴的每次扣罰100-300元，在當(dāng)月工資中扣除；三是完不成當(dāng)月業(yè)務(wù)指標(biāo)的，按比例扣罰，在當(dāng)月工資中兌現(xiàn)；四是通訊聯(lián)絡(luò)不暢，每隔10分鐘撥打一次，三次不通的，不論什么原因罰款100元。延誤工作的，罰款200-500元；四是年度用戶續(xù)費(fèi)率達(dá)不到規(guī)定要求，每少一個(gè)百分點(diǎn)扣罰300元，凡續(xù)費(fèi)率平均比例達(dá)不到其它區(qū)平均數(shù)而影響營業(yè)部續(xù)費(fèi)業(yè)績的，扣罰責(zé)任人1000元；五是不服從領(lǐng)導(dǎo)分派工作，消極怠工，搞不團(tuán)結(jié)的，上報(bào)公司給予待崗處理。

　　為確?！蔼勄诹P懶”制度落到實(shí)處，營業(yè)部落實(shí)了四條保障措施：一是加大業(yè)務(wù)公示力度。專門設(shè)了公示欄，對每個(gè)職工每天的業(yè)務(wù)量，進(jìn)行登記公示，通過公示，讓職工時(shí)時(shí)處處對自己和同事的業(yè)務(wù)有了比較和追趕的目標(biāo)，營業(yè)部的業(yè)務(wù)量也在天天變化提升中。二是搞好調(diào)度。營業(yè)部規(guī)定，每天下午一

　　點(diǎn)為“碰頭會”時(shí)間，期間進(jìn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)錄入，然后根據(jù)當(dāng)天的業(yè)務(wù)情況，進(jìn)行分析，查找不足，并與兄弟部門當(dāng)天業(yè)務(wù)比較，結(jié)合各區(qū)實(shí)際找出努力方法。之后進(jìn)行集體安裝維修，確保完成當(dāng)天安裝任務(wù)。三是提高績效工資管理透明度。對公司每月下發(fā)的績效工資，在按公司規(guī)定的分配比例的基礎(chǔ)上，按

　　“獎勤罰懶”規(guī)定，逐人逐項(xiàng)進(jìn)行兌現(xiàn)，對兌現(xiàn)后的個(gè)人實(shí)得工資進(jìn)行公示。四是加強(qiáng)監(jiān)督。通過走訪村干部、代辦員、“聯(lián)戶”或召開座談會等形式，實(shí)行常態(tài)化監(jiān)督，堅(jiān)決杜絕弄虛作假、欺上瞞下等行為，積極營造獎勤罰懶、揚(yáng)優(yōu)懲劣、鼓勵職工創(chuàng)業(yè)的氛圍，形成高效的工作環(huán)境。