一年來(lái)，臨清分公司始終將文明單位創(chuàng)建工作置于重要位置，與管理經(jīng)營(yíng)工作同部署、同開展、同落實(shí)，文明創(chuàng)建取得豐碩成果。11月份，臨清公司被聊城市文明委評(píng)為聊城市級(jí)文明單位，聊城日?qǐng)?bào)和市文明網(wǎng)予以張榜公示。

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善創(chuàng)建機(jī)制

　　臨清公司高度重視文明創(chuàng)建工作，把這項(xiàng)工作作為“一把手”工程，堅(jiān)持統(tǒng)籌安排創(chuàng)建力量，科學(xué)制定創(chuàng)建規(guī)劃，調(diào)動(dòng)各方積極性，形成了整體聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的大創(chuàng)建格局。一是強(qiáng)觀念，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)。研究制定了文明創(chuàng)建相關(guān)管理辦法，規(guī)范了創(chuàng)建程序和標(biāo)準(zhǔn)，明確了工作思路和任務(wù)目標(biāo)，牢固樹立了文明創(chuàng)建的大局意識(shí)。二是重創(chuàng)新，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。確定了“黨總支統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨支部牽頭負(fù)責(zé)、各線齊抓共管、員工全員參與”的大創(chuàng)建工作思路，不斷完善長(zhǎng)效運(yùn)行體系和聯(lián)合爭(zhēng)創(chuàng)機(jī)制；實(shí)行單位負(fù)責(zé)人“一崗雙責(zé)”工作制度，真正形成了經(jīng)營(yíng)管理和文明創(chuàng)建兩手抓兩手硬的工作格局。三是增投入，加強(qiáng)資金保障。自剝離以后，公司高標(biāo)準(zhǔn)裝修了主辦公區(qū)、營(yíng)業(yè)廳和呼叫中心，并設(shè)立圖書閱覽室、文體活動(dòng)室、多媒體室等設(shè)施場(chǎng)所，全面優(yōu)化美化凈化辦公場(chǎng)所，保持衛(wèi)生干凈整潔，為文明創(chuàng)建營(yíng)造了良好外部環(huán)境。四是提效能，加強(qiáng)制度建設(shè)。為強(qiáng)化效能建設(shè)，作風(fēng)建設(shè)和紀(jì)律建設(shè)，提高文明服務(wù)水平，公司參照制定了《考勤管理制度》、《臨清分公司呼叫中心規(guī)章制度》、《話務(wù)員崗位客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《呼叫中心管理獎(jiǎng)懲制度（暫行）》、《農(nóng)網(wǎng)代管員考核獎(jiǎng)懲辦法》等規(guī)章制度。為加強(qiáng)黨建工作，公司黨總支還制定了《三會(huì)一課制度》、《民主評(píng)議黨員制度》等制度。通過(guò)完善一系列規(guī)章制度，嚴(yán)格進(jìn)行考核，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)，切實(shí)做到了年初有計(jì)劃，年終有總結(jié)，積極營(yíng)造出文明和諧的工作氛圍。

　　二、創(chuàng)新開展活動(dòng)，打造文明單位

　?。ㄒ唬┘訌?qiáng)思想政治教育，著力提高素質(zhì)

　　公司組織黨員干部集中學(xué)習(xí)黨的一系列思想理論，切實(shí)把思想統(tǒng)一到上級(jí)的安排部署上來(lái)。一是多形式，切實(shí)開展思想政治教育活動(dòng)。健全“三會(huì)一課”制度，充分發(fā)揮“三會(huì)一課”制度作用，鼓勵(lì)廣大黨員干部利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，不斷提高思想政治水平。二是嚴(yán)要求，全面提升整體素質(zhì)水平。公司黨總支積極開展學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)活動(dòng)，組織政治業(yè)務(wù)集體學(xué)習(xí)，完善和創(chuàng)新學(xué)習(xí)制度，著力開展黨課教育。對(duì)專題教育中敷衍塞責(zé)的干部進(jìn)行問(wèn)責(zé)、誡勉談話、組織批評(píng)與自我批評(píng)，直至按任免權(quán)限和程序作出調(diào)整。

　?。ǘ┘訌?qiáng)行風(fēng)建設(shè)，樹立良好企業(yè)形象

　　公司積極探索規(guī)范行風(fēng)建設(shè)的新思路和新方法，以解決損害用戶利益和公司形象的突出問(wèn)題為重點(diǎn)，努力做好塑造廣電網(wǎng)絡(luò)公司依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、管理有序、服務(wù)規(guī)范、廉政高效良好形象的行風(fēng)建設(shè)工作。公司高標(biāo)準(zhǔn)裝修了60多平米的臨清營(yíng)業(yè)廳，在營(yíng)業(yè)廳增設(shè)了便民措施、意見箱，讓《社會(huì)服務(wù)承諾》制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上墻，以微笑服務(wù)贏得廣大有線電視用戶的好評(píng)。營(yíng)業(yè)廳強(qiáng)力推廣普通話服務(wù)用語(yǔ)，續(xù)費(fèi)高峰期實(shí)行錯(cuò)時(shí)續(xù)費(fèi)、預(yù)約續(xù)費(fèi)等服務(wù)。在縣市公司率先開通96123熱線，熱心受理安裝維修業(yè)務(wù)，耐心做好用戶咨詢解釋，為19名運(yùn)維人員配備了符合要求的專用手機(jī)。2015年6月，公司全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)標(biāo)百日創(chuàng)建活動(dòng)，取得明顯效果。此外，公司還公司機(jī)房率先安裝了UPS電源，做到24小時(shí)停電不停播，確保廣大電視用戶的正常收視安全。

　?。ㄈ┓e極開展豐富多彩的文體活動(dòng)，促進(jìn)和睦團(tuán)結(jié)

　　堅(jiān)持把文化體育活動(dòng)與日常工作有機(jī)結(jié)合，積極參與全市各項(xiàng)文體活動(dòng)。2015年公司積極參加了聊城市公司組織的拔河比賽、環(huán)湖越野比賽等體育比賽和省公司舉辦的首屆大型運(yùn)動(dòng)會(huì)；積極參加聊城市公司組織的以“在拼搏奉獻(xiàn)中成就自我”的主題的演講比賽、有線電視用戶節(jié)等大型文化傳播活動(dòng)，充分展現(xiàn)了員工們的良好精神面貌和行業(yè)風(fēng)采。通過(guò)廣泛開展多彩的文體活動(dòng)，豐富了廣大干部員工的精神文化生活，陶冶了情操，增強(qiáng)了身心健康，促進(jìn)了團(tuán)結(jié)，增進(jìn)了友誼，激發(fā)了干勁，推動(dòng)了公司精神文明建設(shè)步伐。

　?。ㄋ模I(yíng)造良好工作環(huán)境，創(chuàng)造和諧氛圍

　　環(huán)境就是生產(chǎn)力。我公司積極創(chuàng)造和諧舒心的工作環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)廣大干部員工的極積性，促進(jìn)公司凝心聚力，創(chuàng)新發(fā)展。一是不斷加強(qiáng)安全教育，保持安定局面。不斷強(qiáng)化干部員工的安全意識(shí)，認(rèn)真做好防火、防盜、防破壞、防事故“四防”工作，認(rèn)真做好重大節(jié)假日安全播出工作，確保了各項(xiàng)工作運(yùn)行安全穩(wěn)定。每周五由經(jīng)理、綜合部、安保負(fù)責(zé)人聯(lián)合對(duì)公司所有部門安全隱患進(jìn)行排查，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患，責(zé)任到人，立即整改，確保了全年無(wú)安全事故。5月份，公司組織開展了以“消防疏散和模擬滅火”為主題的消防知識(shí)培訓(xùn)及演練活動(dòng)，通過(guò)演練切實(shí)提高全員消防技能。二是認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生防疫制度，廣泛開展健康教育活動(dòng)。我公司緊緊圍繞干部員工的健康需求，積極引導(dǎo)其提高自我保健意識(shí)和能力，自覺(jué)摒棄不良衛(wèi)生習(xí)慣，建立健康的生活方式；公司統(tǒng)一出資，為干部員工進(jìn)行了健康查體，廣大干部員工呈現(xiàn)出了健康向上的精神風(fēng)貌。三是搞好衛(wèi)生管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。公司各單位認(rèn)真執(zhí)行城市市容環(huán)境管理相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)單位門前區(qū)域“三包”責(zé)任制，始終保持單位門前整潔衛(wèi)生。四是黨群干群關(guān)系融洽，人際關(guān)系和諧。公司堅(jiān)持主動(dòng)服務(wù)基層，有效打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”，促使黨群干群關(guān)系更加密切，堅(jiān)決整治各種特權(quán)病、冷漠病、懶散病。公司經(jīng)理黨總支書記時(shí)時(shí)心系員工安危，經(jīng)常深入一線慰問(wèn)指導(dǎo)，時(shí)刻關(guān)心員工家庭生活，關(guān)懷看望生病員工，并號(hào)召黨員干部加強(qiáng)與群眾溝通，密切聯(lián)系群眾，著力解決群眾提出的各種問(wèn)題，促進(jìn)黨群干群關(guān)系和諧發(fā)展。

　　三、加強(qiáng)文明黨建，著力規(guī)范黨務(wù)工作

　　自成立以來(lái)，公司黨組織認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)黨的一系列重要思想理論，模范執(zhí)行黨的路線、方針、政策，深入開展“三好一滿意”活動(dòng)，將精神文明建設(shè)列入重要議事日程，領(lǐng)導(dǎo)班子民主團(tuán)結(jié)，開拓創(chuàng)新，廉潔奉公，以身作則，在群眾中威信高，干群關(guān)系融洽和諧，工作成績(jī)顯著。

　　公司黨總支從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)對(duì)黨員的教育和管理，進(jìn)一步提高黨員素質(zhì)，充分發(fā)揮黨員作用。一是規(guī)范黨員管理。公司黨總支建立了黨員花名冊(cè)，使黨員管理檔案化。二是發(fā)揮典型帶動(dòng)作用。工作中，充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用，使群眾學(xué)有先進(jìn)，趕有目標(biāo)，在急、難、險(xiǎn)、重等任務(wù)中，黨員都能走在前、干在先，贏得了各項(xiàng)工作主動(dòng)。三是注重對(duì)黨員的培養(yǎng)使用。公司黨總支非常注重對(duì)黨員的發(fā)展培養(yǎng)，鼓勵(lì)優(yōu)秀的群眾員工申請(qǐng)入黨。目前，公司黨總支發(fā)展培養(yǎng)了一名年富力強(qiáng)、能力素質(zhì)突出的入黨積極分子為預(yù)備黨員。四是全面做好黨費(fèi)收繳管理、黨員組織關(guān)系接轉(zhuǎn)等工作。按要求加強(qiáng)黨費(fèi)的收繳、管理和使用工作；規(guī)范管理黨員組織關(guān)系接轉(zhuǎn)材料，辦理好相關(guān)手續(xù)。

　　回首乙未，我們奮力拼搏，文明創(chuàng)建取得豐碩成果；展望丙申，我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，仍需開拓進(jìn)取不懈奮斗。臨清分公司將以創(chuàng)建文明單位為動(dòng)力，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，求真務(wù)實(shí)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)為廣電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)的健康快速發(fā)展貢獻(xiàn)力量！