本網(wǎng)訊 近日，為進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，利津分公司各營業(yè)廳開展以“微笑服務(wù)”為主題的專項培訓(xùn)活動，以全新的精神面貌提升工作質(zhì)量和服務(wù)水平，為公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程和業(yè)務(wù)拓展打好基礎(chǔ)。
培訓(xùn)期間，公司城區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳與營業(yè)員簽訂《優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書》，對服務(wù)態(tài)度、工作流程、服務(wù)規(guī)范、禮儀等方面作出書面承諾。全體參與人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極研討，并利用班前班后時間自覺進(jìn)行微笑及禮儀訓(xùn)練。通過本次培訓(xùn)，各營業(yè)廳營業(yè)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識和能力得到增強(qiáng)，做到主動、盡職盡責(zé)、規(guī)范服務(wù)，得到了廣大用戶認(rèn)可。
