本網(wǎng)訊 為進一步提升營維人員的業(yè)務技能和服務水平,提高其整體綜合素質(zhì)和工作效率,更好地沖刺第四季度雙向業(yè)務,利津分公司于近日正式啟動營維人員崗位練兵活動。
利津分公司本次崗位練兵活動以“強基礎、練隊伍、提素質(zhì)、促發(fā)展”為宗旨,以提高營維人員雙向網(wǎng)技術水平為切入點,包括“學”、“練”、“考”三部分,將持續(xù)開展兩個月?;顒又?,分公司定期組織營維人員集中開展雙向網(wǎng)基礎知識理論培訓和故障處理經(jīng)驗分享,同時,以雙向業(yè)務較為成熟的城區(qū)站為“練兵”地點,組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)站營維員利用周末時間輪流到城區(qū)站操練實踐,“現(xiàn)學現(xiàn)賣”,跟班營維骨干學習了解雙向網(wǎng)設備安裝調(diào)試及故障處理知識,按照實際派發(fā)的工單,入戶進行互動寬帶業(yè)務現(xiàn)場安裝及故障排查處理,并在營維骨干的指導下總結提升。
為確保崗位練兵活動取得實效,利津分公司在學習、練習階段就從學習態(tài)度、理論掌握、工單處理、服務規(guī)范等方面對參加人員進行記錄積分?;顒雍笃?,分公司還將以雙向網(wǎng)基礎知識、上門服務規(guī)范及互動寬帶業(yè)務安裝測試與故障排除、制作電纜連接頭等營維技能為內(nèi)容進行考試競賽,綜合考評營維人員崗位技能,并嚴格進行獎罰。