隨著天氣逐漸轉(zhuǎn)冷，慶云分公司續(xù)費(fèi)工作已接近尾聲，為避免出現(xiàn)信號中斷，給用戶收看電視節(jié)目帶來的不便，公司全體員工不畏嚴(yán)寒上門服務(wù)，開展了一系列冬季續(xù)費(fèi)有禮相送的活動，為有線電視用戶送去了溫暖。

　　首先，公司制定了一系列的工作措施，成立了收費(fèi)和宣傳兩個服務(wù)小組，實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，首問責(zé)任制。收費(fèi)人員負(fù)責(zé)在小區(qū)設(shè)點(diǎn)和上門兩種收費(fèi)方式。宣傳人員是現(xiàn)場發(fā)放宣傳彩頁、現(xiàn)場演示講解電視業(yè)務(wù)，現(xiàn)場解答用戶的疑難問題，對于現(xiàn)場無法解決的問題，工作人員要上門服務(wù)直至用戶明白為止。這種措施既解決了用戶繳費(fèi)不方便的問題，又在一定程度上緩解了有線營業(yè)廳在續(xù)費(fèi)高峰期所帶來的工作壓力。用戶在繳費(fèi)的同時(shí)，平時(shí)收看電視節(jié)目所遇到的問題，也可向現(xiàn)場工作人員咨詢，我們做到了發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場解決，加強(qiáng)了用戶和有線人的溝通交流，也大大增強(qiáng)了有線電視在群眾中間的口碑。

　　其次，慶云分公司制定了繳費(fèi)有獎活動，通過發(fā)放禮品鼓勵用戶繳費(fèi)，體現(xiàn)了有線電視取之于民，回饋于民的職業(yè)態(tài)度，在很大程度上激發(fā)了有線用戶繳費(fèi)的積極性，也提高了有線電視的市場競爭性。

　　慶云分公司全體職工不畏嚴(yán)寒，不怕吃苦，積極奮斗在續(xù)費(fèi)工作的第一線，辛苦了自己，方便了用戶。