2015年,河?xùn)|分公司以省公司“改革創(chuàng)新年”戰(zhàn)略部署為指導(dǎo),緊緊圍繞臨沂分公司“數(shù)字電視戶戶通”這一年度重點工程,多措并舉開展“戶戶通”工作。
解放思想 ,凝心聚力。為細(xì)化分解落實市公司戶戶通目標(biāo)責(zé)任,成立了戶戶通工作領(lǐng)導(dǎo)小組,做到統(tǒng)籌兼顧,更好的服務(wù)于戶戶通工程。召開全體人員會議,部署“戶戶通”工作,統(tǒng)一思想認(rèn)識,讓廣大員工充分認(rèn)識戶戶通的必要性和迫切性明,指出只有戶戶通才能使用戶有量的擴張,想走出數(shù)字電視目前面臨的發(fā)展危機,只有大力實施“戶戶通”工作。
制定目標(biāo),敢于擔(dān)當(dāng)。河?xùn)|分公司出臺了“戶戶通”全員任務(wù)實施方案,制定了分公司年內(nèi)完成10萬戶“戶戶通”穿線和發(fā)展3.5萬戶有效用戶的目標(biāo);對發(fā)展目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了層層分解,將任務(wù)分解到每個班子成員、機關(guān)后勤人員、客戶經(jīng)理身上,制定了每個員工年內(nèi)發(fā)展完成300戶數(shù)字電視(含寬帶)的目標(biāo)任務(wù)。全體員工簽訂了任務(wù)目標(biāo)責(zé)任書,公司員工人人背任務(wù),人人有責(zé)任,確保全年任務(wù)的完成。
進(jìn)行試點,尋找發(fā)展路子。分公司確定先在湯頭街道崔莊村進(jìn)行戶戶通發(fā)展試點工作,抽調(diào)精干工程技術(shù)人員,對崔莊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)改造,做到光點密布,信號充沛;家家戶戶-5電纜入戶,做到了數(shù)字信號100%戶戶全覆蓋;組建了營銷宣傳小組,入村入戶宣傳發(fā)展。新發(fā)展數(shù)字電視用戶176戶,新發(fā)展寬帶43戶,數(shù)字電視入戶率由之前的不足30%提升到60%以上,廣電寬帶占有率達(dá)到50%以上,戶戶通政策在試點村得到了有力的驗證。
一鼓作氣,全面推動。依據(jù)在試點村的成功經(jīng)驗,河?xùn)|分公司一鼓作氣,決定在全區(qū)農(nóng)村和城區(qū)全面推廣戶戶通試點村的發(fā)展模式,進(jìn)一步加快戶戶通工作步伐。一是對主干線路進(jìn)行升級改造。根據(jù)業(yè)務(wù)需要布放大芯數(shù)光纜,確保到每個村6—8芯光纜,滿足光纖戶戶通的需要。二是進(jìn)行對村居接入網(wǎng)的升級改造。規(guī)劃上,村內(nèi)每三排房屋中間加裝一個光點,前后帶動一排房屋,做到光點密布,每個光點覆蓋15戶左右常住戶。入戶線采用-5電纜全覆蓋模式,從光機輸出至每排房屋的中間位置,加裝分支分配器,安裝防雨盒后分配到用戶家中,每戶安裝只需使用電纜25米左右。這種做法,既能夠做到防雨防損,又大量節(jié)約了物料。三是降低費用節(jié)約成本。為了降低“軟件”成本,公司成立了工程管理公司,專門監(jiān)督施工過程,有效防止了偷工減料的行為,縮減了施工費用。四是實行差異化節(jié)目套餐服務(wù),制定多樣化套餐,吸引不同消費群體。通過走訪調(diào)查分析,針對不同消費群體,制定了60元23套節(jié)目、120元50套節(jié)目、168元62套節(jié)目和288元116套節(jié)目四種不同套餐。針對衛(wèi)星鍋用戶,公司也推出了上繳全套衛(wèi)星鍋抵扣60元收視費的優(yōu)惠政策,極大的吸引了原衛(wèi)星鍋用戶安裝數(shù)字電視的熱情。五是入村入戶,全員宣傳營銷。村莊社區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)改造時,營銷人員就進(jìn)行入駐,邊宣傳,邊營銷。通過發(fā)放宣傳彩頁,掛條幅、支展板、高音音箱、村內(nèi)廣播喇叭進(jìn)行多渠道,立體化宣傳。同時現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù),安裝人員隨時跟進(jìn),入戶安裝。做到服務(wù)及時貼心,讓用戶無后顧之憂。
截至12月中旬,在當(dāng)前市場競爭日益激烈的情況下,河?xùn)|分公司累計新增數(shù)字電視用戶29500戶,新增寬帶6900戶,圓滿完成了年初制定的新發(fā)展3.5萬戶的戶戶通目標(biāo)任務(wù)。