臨近年底,又到集中收費高峰期,也是增值業(yè)務(wù)全面推廣的黃金時期。為了更好地幫助一線工作人員,有針對性,定向?qū)ξ蠢m(xù)費用戶進行集中催費,同時輔助管理層對在定期時間內(nèi)的新增用戶、流失用戶、凈增長用戶等敏感數(shù)據(jù)可以及時把握,技術(shù)規(guī)劃部對經(jīng)營分析系統(tǒng)中的本地網(wǎng)報表進行了進一步的擴容,做了有針對性的開發(fā)。
為了使一線工作人員能夠有針對性的,定向的對到期未續(xù)費用戶進行催費,上線了“到期用戶明細表”。一線工作人員可以根據(jù)實際需要,導(dǎo)出在一定時間段內(nèi),已經(jīng)到期暫停,而且截止到現(xiàn)在仍未續(xù)費的用戶資料明細,根據(jù)明細表,進行針對性的催費活動,大大提高了工作效率。
為了使一線部門的管理層能夠更好的把握特定時間段內(nèi)新增用戶、流失用戶、凈增長用戶等敏感數(shù)據(jù),上線了“用戶發(fā)展情況統(tǒng)計表”。根據(jù)實際需要,可以選擇特定的時間點,根據(jù)終端屬性的不同,可以顯示數(shù)字電視用戶、廣電寬帶用戶的截止到上月月底有效用戶總數(shù),截止到當前有效用戶總數(shù),以及本月新增的用戶總數(shù),比上月凈增的用戶總數(shù),能夠幫助管理層非常直觀的一眼看清這段時間內(nèi)的新增用戶、流失用戶、凈增長用戶等數(shù)據(jù),大大方便管理層做出有針對性的決策。
年關(guān)將近,分公司全體員工都在為沖擊新的業(yè)務(wù)高峰做努力,做好數(shù)據(jù)分析的支撐,助力業(yè)務(wù)再創(chuàng)新高。