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　　2015年，濟(jì)寧分公司緊緊圍繞“改革創(chuàng)新年”這一主題，牢固堅(jiān)持“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”的指導(dǎo)思想，強(qiáng)基固本的同時(shí)，積極探索增收創(chuàng)收之路，取得了良好成效。

　　今年以來(lái)，濟(jì)寧分公司積極動(dòng)員全市各方面的力量大力開(kāi)展“戶(hù)戶(hù)通”建設(shè)，通過(guò)保用戶(hù)，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，同時(shí)，結(jié)合智慧平臺(tái)、專(zhuān)網(wǎng)專(zhuān)線、互聯(lián)網(wǎng)、監(jiān)控、WIFI覆蓋業(yè)務(wù)，積極打造新型業(yè)務(wù)發(fā)展模式。一是深入推進(jìn)智慧城市建設(shè)，打造公司業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。以嘉祥分公司為試點(diǎn)的黨員遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目得到了省、市、縣三級(jí)黨委組織部門(mén)的認(rèn)可，在全市全面推廣。同時(shí)，積極拓展智慧城市的各種應(yīng)用，大力發(fā)展智慧政務(wù)、智慧教育、智慧醫(yī)療、智慧圖書(shū)館、智慧社保、智慧養(yǎng)老等項(xiàng)目。二是大力發(fā)展高清互動(dòng)、寬帶等增值業(yè)務(wù)，力促業(yè)務(wù)提質(zhì)增效。采取各種營(yíng)銷(xiāo)措施挖掘市場(chǎng)潛力，利用節(jié)假日等營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)，以發(fā)展高清互動(dòng)和寬帶用戶(hù)為重點(diǎn)，結(jié)合優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范活動(dòng)，積極開(kāi)展“先嘗后買(mǎi)”、“看電視、送寬帶”、“買(mǎi)兩年送一年”、“小黑鍋置換”等促銷(xiāo)活動(dòng)，針對(duì)不同的用戶(hù)分門(mén)別類(lèi)地給予優(yōu)惠入網(wǎng)政策，有針對(duì)性地宣傳推介，有效促進(jìn)了有效用戶(hù)及增值業(yè)務(wù)的發(fā)展。為拓展寬帶業(yè)務(wù)，安排客戶(hù)經(jīng)理抓住上門(mén)高清續(xù)費(fèi)的契機(jī)，邀請(qǐng)用戶(hù)進(jìn)行為期兩個(gè)月的互動(dòng)寬帶體驗(yàn)。體驗(yàn)到期后，客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)詢(xún)問(wèn)用戶(hù)使用情況，對(duì)用戶(hù)推廣業(yè)務(wù)，不僅提升了續(xù)費(fèi)率，更進(jìn)一步地推動(dòng)了互動(dòng)寬帶用戶(hù)的發(fā)展。此外，濟(jì)寧分公司還深入開(kāi)展打擊“小黑鍋”專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)，積極引導(dǎo)“小黑鍋”和網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒用戶(hù)免費(fèi)置換入網(wǎng)，努力發(fā)展有效用戶(hù)。同時(shí)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，推行“用心服務(wù)”、“全員營(yíng)銷(xiāo)”等，努力拓展與維系用戶(hù)關(guān)系。積極為用戶(hù)開(kāi)設(shè)“綠色通道”，做到“一站式”服務(wù)，第一時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢(xún)受理和安裝回訪。還通過(guò)電話預(yù)約、電話回訪、上門(mén)回訪等詳細(xì)了解用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)建議，在第一時(shí)間給予解決，不斷增強(qiáng)用戶(hù)粘性和服務(wù)感知，有力地促進(jìn)各種營(yíng)收業(yè)務(wù)的提升。