本網(wǎng)訊 臨近春節(jié),正值福山分公司福新營業(yè)部續(xù)費高峰期。為提高續(xù)費率,營業(yè)部巧用溫情牌,主動登門送上福字大禮包,不僅讓用戶感受到寒冬暖意和祝福,更贏得用戶的信賴。
1月13日早上7點多,在黃家居委會,福新營業(yè)部客服人員一大早就來到村里,設立收費點。雖然天氣很寒冷,但,由于提前張貼了通知,不少村民前來繳費,繳費后,每一戶居民都能領到一個內裝兩張福字和一副對聯(lián)的大禮包。為方便不能前來繳費的老人,客服人員就登門辦理,并送上福字大禮包。村民于大爺今年80多歲了,行動不便,當收到福字大禮包時,高興地說:你們想的真周到。
正是客服人員細心工作和為村民送去的暖暖祝福,在黃家村的續(xù)費很順利,全村180多戶續(xù)費率達到90%以上。
據(jù)介紹,春節(jié)之前,福山分公司對所有的續(xù)費用戶都將送上福字大禮包,推動續(xù)費率提升和擴大市場營銷。