本網(wǎng)訊 “太感謝你們了！你們的服務(wù)太貼心了……” 元月21日上午，家住怡園小區(qū)的陳大娘給高唐分公司經(jīng)理打來電話，感激地說著。

　　陳大娘已近耄耋之年，老伴長期臥病不起，孩子們工作都很忙，觀看數(shù)字電視是老兩主要的休閑娛樂方式。由于年事已高，老人在操作、收看數(shù)字電視的過程中一旦遇到問題，就無所適從，這時讓他們唯一感到信任和踏實的就是撥打山東有線客服電話：96123。自從陳大娘觀看數(shù)字電視以來，已數(shù)次撥打我們的客服熱線，而我們的片區(qū)經(jīng)理崔建同志也總是在接到電話后，第一時間出現(xiàn)在陳大娘家里，耐心細(xì)致的為老兩口解決大小問題。也正是這不辭辛苦、不厭其煩的工作精神深深的感動了老兩口，他們一再要求崔建同志留下單位領(lǐng)導(dǎo)的電話，要對我們的服務(wù)表示最真誠的感謝。

　　自2015年3月份以來，高唐分公司改變傳統(tǒng)運維模式，大力實施“網(wǎng)格化”管理，真正了解用戶的個性化需求，為用戶提供親情化、貼近化的服務(wù)。保證了用戶的訴求能在最短時間內(nèi)得到解決，讓用戶真正體會到山東有線貼心、周到的服務(wù)，為保老增新、開展增值業(yè)務(wù)奠定了雄厚的群眾基礎(chǔ)。