本網(wǎng)訊 “你可不能糊弄老人??！”營業(yè)廳內(nèi)一位大爺茫然的說。原來是這位大爺想?yún)⑴c購買電視贈送數(shù)字電視節(jié)目包和寬帶的活動，由于大爺所住小區(qū)暫時(shí)還不具備整轉(zhuǎn)條件，所以存在很多疑慮。營業(yè)廳員工莎莎則耐心微笑著跟大爺講解，大爺不明白的地方就隨時(shí)提出疑問，莎莎認(rèn)真聆聽并向大爺一一解釋說明，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去仿佛是談心的爺孫倆，畫面溫馨感人。

　　經(jīng)過耐心講解，大爺當(dāng)即辦理了購買40寸電視贈送兩年數(shù)字電視節(jié)目包一年寬帶的業(yè)務(wù)，并連連稱贊：“這娃真好，你們公司服務(wù)真周到，在這辦理業(yè)務(wù)我放心！”

　　禹城分公司近年來，堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，下大力度提高全員服務(wù)水平。通過抓形象，提升面貌；抓學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)；抓考核，提升管理；抓培訓(xùn)，提升營銷，來提升營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量和水平。禹城分公司以服務(wù)促發(fā)展，已取得良好效益。

圖為營業(yè)廳工作人員在向用戶耐心解說業(yè)務(wù)內(nèi)容。