自去年7月份開展寬帶地推業(yè)務(wù)以來，廣饒分公司全體干部職工頂風(fēng)冒雪，放棄休息日，憑著頑強(qiáng)拼搏的勁頭和高效優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，半年時(shí)間圓滿完成市公司交辦的全年4500戶的寬帶任務(wù)，極大地拓展了廣饒寬帶業(yè)務(wù)市場份額。

　　加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度。相對三大運(yùn)營商寬帶業(yè)務(wù)，廣電網(wǎng)絡(luò)起步晚、發(fā)展慢、市場競爭壓力大，為更好地做好廣電寬帶推廣業(yè)務(wù)，廣饒分公司領(lǐng)導(dǎo)班子克服種種困難，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員兼任分小組組長，全面協(xié)調(diào)調(diào)度各小組地推人員活動安排，及時(shí)解決本小組地推人員現(xiàn)場地推遇到的各種問題，加大各地推地點(diǎn)巡查力度，確保各地推小組人員人身安全；每天晚上直到所有地退人員交接完業(yè)務(wù)安全回家后，班子成員才回家休息。領(lǐng)導(dǎo)帶頭以身作則，全員奮發(fā)努力營銷。

　　全面開展地推業(yè)務(wù)。為更好地推廣寬帶業(yè)務(wù)，廣饒分公司在公司內(nèi)部實(shí)行全員營銷，首先在縣城開展地推業(yè)務(wù)，周一到周五下午，周六周天全天各部室除值班人員外，全部到小區(qū)進(jìn)行寬帶地推活動，直到晚上八九點(diǎn)才回到單位，然后由營業(yè)廳及時(shí)錄入資料，等錄完資料后由寬帶安裝人員及時(shí)接收設(shè)備，然后進(jìn)行第二天的寬帶安裝任務(wù)分配，以最快的速度讓用戶收看上我們的節(jié)目?？h城地推活動結(jié)束后，廣饒分公司將目光瞄準(zhǔn)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村市場，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)站客戶經(jīng)理“臉熟”的優(yōu)勢，進(jìn)行寬帶地推活動，深入挖掘潛在的廣電用戶，實(shí)現(xiàn)寬帶推廣市場最大化。。

　　完善后勤保障服務(wù)。隨著廣電寬帶地推業(yè)務(wù)的不斷深入進(jìn)行，為更好地?fù)屪ナ袌觯瑥V饒分公司為各地推小組先后購買了帳篷、音響、桌椅、臺燈等地推物品，印制相應(yīng)的宣傳材料；針對夏季蚊蟲多的現(xiàn)狀，專門為地推人員配備花露水；為了保障地推及安裝人員水分補(bǔ)給，從市場批發(fā)大量成包純凈水，個地推小組出發(fā)之前統(tǒng)一到倉庫領(lǐng)??；晚間地推活動結(jié)束后，由公司專門的司機(jī)到地推現(xiàn)場進(jìn)行物資回收，并將地推人員安全接送到單位。

　　充分利用微信平臺。充分利用微信群，每天各地推小組將地推活動情況隨時(shí)上傳到公司微信群里，公司領(lǐng)導(dǎo)和各地推小組人員可以隨時(shí)關(guān)注各地推小組地推情況，同時(shí)就遇到的情況及時(shí)進(jìn)行相互溝通交流，各抒己見，群策群力，從而更好的、及時(shí)的解決地推遇到的問題，讓用戶從側(cè)面感受到公司高效的辦事效率，從而進(jìn)一步促成業(yè)務(wù)的簽單。

　　學(xué)習(xí)寬帶話語話術(shù)。公司在原有電視業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上新上寬帶業(yè)務(wù)，對于新生的事務(wù)，大家都有一種陌生感，在日常工作中不知道該如何為客戶介紹推廣寬帶業(yè)務(wù)，針對這種情況，廣饒分公司班子成員針對三大運(yùn)營商寬帶業(yè)務(wù)專門制定話語話術(shù)，每天利用晚上時(shí)間對員工展開專門話語話術(shù)培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中，每名員工都可以對話語話術(shù)提出疑點(diǎn)，然后集思廣益查缺補(bǔ)漏，讓話語話術(shù)更深入的體現(xiàn)我們廣電特色以及品牌優(yōu)勢，使?fàn)I業(yè)員在推銷寬帶時(shí)更容易激起客戶群體內(nèi)心的購買欲，從而促成簽單。

　　利用晨會分享經(jīng)驗(yàn)。公司充分利用晨會時(shí)間，就地推時(shí)遇到的問題或需要解決的問題提出來，然后相關(guān)負(fù)責(zé)人想辦法將問題解決，同時(shí)，每天業(yè)績最佳的兩個小組組長分別進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，將自己成功的秘訣說出來，讓所有的小組成員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)借鑒，然后各地推小組根據(jù)自身小組情況取長補(bǔ)短，進(jìn)一步提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，為下一步更好的開展地推工作積累資本。

　　全員競爭設(shè)龍虎榜。為明確各部室寬帶、增值業(yè)務(wù)發(fā)展情況，廣饒分公司在樓梯走廊墻體上分別設(shè)立后勤部室寬帶發(fā)展龍虎榜和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳增值業(yè)務(wù)龍虎榜，明確各部室的任務(wù)數(shù)和完成數(shù)，將各部室寬帶及增值業(yè)務(wù)發(fā)展情況以數(shù)字的形式公布出來，形成一種對比，將之轉(zhuǎn)換成工作動力，在公司內(nèi)部形成一種向上的激勵機(jī)制。

　　全員收費(fèi)促銷寬帶。隨著廣電寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展及三大運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)電視業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的市場壓力，廣饒分公司積極謀劃市場發(fā)展策略，打破傳統(tǒng)運(yùn)營模式，在公司內(nèi)部開展多部室聯(lián)合行動，到村進(jìn)行上門收費(fèi)服務(wù)，提升數(shù)字電視續(xù)費(fèi)率，同時(shí)在收費(fèi)過程中全力推銷公司寬帶和惠民機(jī)業(yè)務(wù)，充分利用一切時(shí)機(jī)大力發(fā)展廣電寬帶業(yè)務(wù)，確保周邊市場有線電視用戶不丟失。

　　開設(shè)微店網(wǎng)上營銷。為更好地發(fā)展廣電寬帶業(yè)務(wù)，廣饒分公司聘請專業(yè)老師對全員開展微商培訓(xùn)，通過開設(shè)微店的方式進(jìn)行網(wǎng)上電視、寬帶業(yè)務(wù)促銷，爭取線上、線下業(yè)務(wù)交易的成功率，同時(shí)更好地對廣電產(chǎn)品、業(yè)務(wù)做宣傳推廣，擴(kuò)大了宣傳面。

　　抓住機(jī)遇電話促銷。在日常工作中，各部室、中心站員工對打電話進(jìn)行咨詢及辦理業(yè)務(wù)的客戶，抓住時(shí)機(jī)及時(shí)進(jìn)行廣電寬帶銷售，尤其是市場部客服人員，在處理正常業(yè)務(wù)的過程中，對有咨詢或有意向需求的客戶及時(shí)進(jìn)行公司產(chǎn)品促銷，爭取打動客戶讓客戶到公司或公司員工上門簽單。

　　舉辦縣用戶節(jié)活動。自開通寬帶業(yè)務(wù)以來，廣饒分公司加快寬帶發(fā)展步伐，利用學(xué)生暑假時(shí)間，在7月19日—8月17日開展了為期一個月的“暑期大會戰(zhàn)”活動。廣饒分公司采取全民動員，城鄉(xiāng)聯(lián)動，一組一策，集中奮戰(zhàn)，凝聚合力的方式在已開通寬帶的區(qū)域展開地毯式、無縫隙推銷，通過一個月的暑假促銷，讓廣大用戶知曉并了解我們的寬帶、雙向業(yè)務(wù)、同步課堂等產(chǎn)品。通過舉辦了第一屆廣電寬帶用戶節(jié)暨抽獎儀式活動，廣饒分公司既宣傳了公司的品牌和服務(wù)，又加深了與客戶的黏著度，增深了與客戶的感情，樹立了廣電的良好形象。