春節(jié)期間,禹城分公司精心準備、強化措施、加強值班、落實責任,保證有線電視信號和寬帶信號安全傳輸。
為保證用戶在春節(jié)期間正常收看電視節(jié)目,公司安排專業(yè)人員開展全面安全排查活動,由運營部牽頭對機房、主干線路都檢查一遍,提前做好隱患排查。由于城區(qū)、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡已進行了網(wǎng)絡改造,避免停電造成用戶無法收視。進而做好用電、防火等工作的責任落實,確保春節(jié)期間信號萬無一失。
春節(jié)期間公司領導輪流值班,為保障除夕夜安全播出主管領導、部門負責人與員工共同堅守工作一線;客服人員立足本職,做好各類應急準備,確保熱線暢通;城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)維護人員初一至初六雙崗值班,值班人員保證24小時通訊暢通,同時對車輛進行維護,確保完好,備足維修搶修工具和器材。保證快速有效的處置各種意外情況。確保春節(jié)期間安全播出萬無一失。
禹城分公司強化崗位負責制,確保優(yōu)質(zhì)服務。整個春節(jié)期間未發(fā)生服務質(zhì)量引發(fā)的投訴事件,未出現(xiàn)一件信號事故。實現(xiàn)猴年工作“開門紅”。