為保證春節(jié)期間電視、寬帶安全播出與運(yùn)轉(zhuǎn)，肥城分公司全力做好春節(jié)期間服務(wù)保障工作，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)確保新年各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。

　　為保障信號(hào)的安全傳輸，在節(jié)前工作人員對(duì)機(jī)房前端設(shè)備、供配電等附屬設(shè)備進(jìn)行了全面的自查及檢修，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理，24小時(shí)做好監(jiān)控播出工作。

　　為保證春節(jié)期間正常服務(wù)，分公司規(guī)范服務(wù)渠道，營造溫馨環(huán)境。對(duì)營業(yè)廳春節(jié)期間的營業(yè)服務(wù)工作提前做好部署、安排，明確春節(jié)期間營業(yè)服務(wù)規(guī)范、營業(yè)時(shí)間、營業(yè)環(huán)境及營業(yè)服務(wù)注意事項(xiàng)，規(guī)范廳內(nèi)人員服務(wù)禮儀，通過各類喜慶裝飾營造廳內(nèi)節(jié)日溫馨氛圍，堅(jiān)持“首問責(zé)任制”。 同時(shí)要求呼叫中心等部門電話保持24小時(shí)暢通，在春節(jié)期間照常為用戶提供咨詢、申請(qǐng)、申障、投訴等人工服務(wù)，確保用戶需求及時(shí)得到滿足，全方位做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

　　春節(jié)期間，山東有線肥城分公司安裝、維修人員全部在崗在位，嚴(yán)格按照客戶要求和承諾時(shí)限開展裝維工作，隨時(shí)在第一時(shí)間滿足用戶的需要。