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　　壽光分公司在做大做強(qiáng)主業(yè)的同時，更注重作為文化企業(yè)的社會擔(dān)當(dāng)，以文化立企、以責(zé)任樹人，結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，積極組織開展服務(wù)宣傳和演藝文化進(jìn)社區(qū)等文化惠民活動，去年以來，先后在市區(qū)及16個小區(qū)、鎮(zhèn)街、村進(jìn)行了49場業(yè)務(wù)宣傳服務(wù)活動和18場大型文藝演出，并與宣傳部等部門聯(lián)合，推出了壽光青歌賽、廣場之夏、周末大舞臺等群眾喜聞樂見的系列主題文化活動，為宣傳公司業(yè)務(wù)、提升公司形象、創(chuàng)新服務(wù)舉措、豐富群眾文化生活做出了有益探索，受到廣大群眾的歡迎，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙贏。2015年，壽光分公司被市委市政府授予文化建設(shè)先進(jìn)單位。

　　多渠道宣傳提升公司形象

　　在這次開展的文化惠民活動中，公司著重突出“山東廣電網(wǎng)絡(luò)壽光分公司”這一形象，每次文化宣傳活動，他們都以“山東廣電網(wǎng)絡(luò)公司壽光分公司走進(jìn)xx小區(qū)”為主題，以全面宣傳公司形象、推介服務(wù)內(nèi)容為主線，配以群眾喜聞樂見的歌舞、雜技以及現(xiàn)場抽獎、有獎問答等形式，受到廣大群眾的熱烈歡迎。在當(dāng)?shù)胤错憻崃业膲酃馇喔栀悺⒅苣┐笪枧_等活動，公司都積極參與策劃、承辦，并在各營業(yè)廳設(shè)立報名點(diǎn)和報名電話，這些活動影響廣泛，達(dá)到了宣傳公司形象、增強(qiáng)公司影響力的效果。

　　多業(yè)務(wù)推進(jìn)促進(jìn)公司發(fā)展

　　廣電寬帶、高清機(jī)頂盒、付費(fèi)節(jié)目等增值業(yè)務(wù)一直是公司宣傳推介的重點(diǎn)也是難點(diǎn)，如何找到一條更易被觀眾所接受、認(rèn)可的途徑？實(shí)踐證明，系列文化惠民活動的開展就是一個不錯的選擇。在每一處文化活動現(xiàn)場，工作人員都在現(xiàn)場拉上橫幅，擺上大幅宣傳海報，擺上電視、機(jī)頂盒現(xiàn)場演示，通過互動式的宣傳，使廣大群眾近距離、直觀得了解了高清電視、付費(fèi)頻道、廣電寬帶等新業(yè)務(wù)新服務(wù)。廣場之夏、周末群眾大舞臺的主持人串聯(lián)詞中，都靈活融入公司的增值業(yè)務(wù)介紹，宣傳效果非常明顯，相比于空洞的廣告宣傳、海報宣傳，這些更易被群眾接受，活動現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)群眾排隊(duì)辦理增值業(yè)務(wù)的場景。

　　多方面培訓(xùn)提升服務(wù)技巧

　　每次活動現(xiàn)場，都要求我們的工作人員面對面和群眾講解、示范、溝通，對群眾某些誤解，我們要耐心做出解釋，對廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的偏見認(rèn)識，我們還要正確引導(dǎo)，既做到業(yè)務(wù)知識熟練，還要滿腔熱情、具備較高的溝通技巧，這就對我們員工的綜合素質(zhì)、服務(wù)水平提出了更高的要求，公司以此為契機(jī)，加大對全體員工的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能培訓(xùn)，先后多次聘請業(yè)務(wù)專家和服務(wù)禮儀專家進(jìn)行面對面、手把手培訓(xùn)。建立了服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和工作制度，推進(jìn)了用戶滿意度調(diào)查和用戶投訴反饋分析的整個服務(wù)體系的升級換代，徹底改變了廣電行業(yè)多年沒有專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍和有效服務(wù)機(jī)制的狀況，壽光廣電網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為當(dāng)?shù)胤?wù)行業(yè)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放啤?/p>