本網(wǎng)訊 禹城分公司面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)新服務(wù)模式、完善服務(wù)手段、提升服務(wù)品質(zhì)，使用戶(hù)滿(mǎn)意度不斷提高。不僅樹(shù)立了良好的公司形象，更為公司贏得了更多的市場(chǎng)發(fā)展空間。

　　定期收集整理數(shù)字電視、寬帶用戶(hù)的資料，形成用戶(hù)檔案，并定期對(duì)用戶(hù)回訪，對(duì)用戶(hù)反饋的意見(jiàn)和建議及時(shí)整理討論，做出整改措施。從根本上提升服務(wù)品質(zhì)，增加用戶(hù)黏著度。

　　公司把數(shù)字電視保用戶(hù)任務(wù)分解到每一位員工，并充分發(fā)揮員工屬地優(yōu)勢(shì)。將員工工資與員工家鄉(xiāng)屬地續(xù)費(fèi)率掛鉤，充分調(diào)動(dòng)員工積極性。公司員工紛紛利用回家鄉(xiāng)時(shí)機(jī)，宣傳公司業(yè)務(wù)，讓家鄉(xiāng)的親戚、朋友更清楚、更全面的了解公司業(yè)務(wù)。

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　　數(shù)字電視安裝不超過(guò)24小時(shí)完成，寬帶（具備寬帶安裝條件）安裝不超過(guò)72小時(shí)完成，故障維修不超過(guò)8個(gè)小時(shí)完成，安裝、維修等各種服務(wù)一旦出現(xiàn)短時(shí)間內(nèi)返工，投訴現(xiàn)象，安裝、維修人員要待崗學(xué)習(xí)三天，并進(jìn)行相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰。大大提高了運(yùn)維人員服務(wù)質(zhì)量，贏得用戶(hù)一致好評(píng)。