2016年，濟(jì)寧分公司把督查工作作為提高執(zhí)行力、促進(jìn)業(yè)務(wù)落實(shí)的重要舉措，對完善督查機(jī)制推進(jìn)工作落實(shí)做出硬性規(guī)定，從督查的原則、內(nèi)容、方式、督查機(jī)制、要求和責(zé)任追究等六個方面對如何提高辦事效能、增強(qiáng)執(zhí)行力提出明確要求，奏響了轉(zhuǎn)型升級的最強(qiáng)音。

　　一是明確督查定位 。督查工作由綜合部具體負(fù)責(zé)。對專業(yè)性較強(qiáng)的督辦事項(xiàng)，綜合部牽頭，相關(guān)單位（部門）開展聯(lián)合督查。同時(shí)，加強(qiáng)對督查工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確一位副總牽頭負(fù)責(zé)，挑選原則性強(qiáng)、辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)的人員作為督查工作的專職人員，配好、配齊、配強(qiáng)專職督查工作隊(duì)伍。督查人員負(fù)責(zé)做好各督辦事項(xiàng)的牽頭抓總、催辦查辦、情況通報(bào)等工作，對重大決策進(jìn)行細(xì)化分解，明確責(zé)任主體和落實(shí)時(shí)限，在工作推進(jìn)過程中抓好跟蹤督辦，牽頭協(xié)調(diào)解決工作推進(jìn)中的困難和問題。辦理過程中，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的原則，注重調(diào)查研究，全面準(zhǔn)確地了解和反映情況，講真話，報(bào)實(shí)情，使督查工作真正起到督促后進(jìn)、促進(jìn)工作的目的。

　　二是確保督查實(shí)效 。為確保督查工作實(shí)效，濟(jì)寧分公司不斷規(guī)范督查工作程序，交辦、立項(xiàng)、督辦環(huán)環(huán)相扣，咬住重點(diǎn)全程跟蹤督辦，切實(shí)解決工作推進(jìn)、落實(shí)過程中存在的問題。及時(shí)對工作推進(jìn)情況進(jìn)行總結(jié)，定期通報(bào)。督查人員將項(xiàng)督辦工作細(xì)化為落實(shí)方案，具體到工作進(jìn)度、責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、滯后原因、存在的困難和問題、下步工作打算等內(nèi)容，每月初編制《重點(diǎn)工作統(tǒng)籌報(bào)告》，發(fā)到各位分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、承辦單位，按表逐項(xiàng)督查，隨時(shí)掌握情況，每月向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并在一定范圍內(nèi)調(diào)度點(diǎn)評，真正讓干部有壓力、員工有動力。從上到下凝心聚力干工作，一門心思促落實(shí)，在決策部署的落實(shí)上爭當(dāng)“急先鋒”，在中心工作推進(jìn)上爭當(dāng)“助跑器”，全力做到事事有回音、樁樁有反饋、件件有落實(shí)，有力保證了各項(xiàng)工作的落實(shí)。

　　三是嚴(yán)格督查機(jī)制。對總經(jīng)理辦公會等重要會議確定事項(xiàng)實(shí)施“一會一督查”、“一會一報(bào)告”；對總經(jīng)理批示的重要事項(xiàng)“一周一報(bào)告”；對省市公司重大項(xiàng)目、重點(diǎn)工作進(jìn)展“一月一報(bào)告”；對總經(jīng)理特別關(guān)注的重要督辦事項(xiàng)隨時(shí)報(bào)告。辦理時(shí)限原則上為7個工作日，情況特殊的可適當(dāng)縮短或延長辦理時(shí)限。對立項(xiàng)督查的重要事項(xiàng)，綜合部聯(lián)合相關(guān)部門采取跟蹤督查、現(xiàn)場督查、暗訪督查等方式，堅(jiān)持全程監(jiān)控、過程督查，對公司重要會議、文件確定的重點(diǎn)工作進(jìn)行階段性督查，督促責(zé)任單位如期完成所承擔(dān)的任務(wù)。對公司確定的重要事項(xiàng)、熱點(diǎn)問題、敏感事項(xiàng)進(jìn)行連續(xù)督查；對應(yīng)急突發(fā)事件及網(wǎng)絡(luò)問政平臺、市長公開電話、政府督查室轉(zhuǎn)來的用戶反映的突出問題，建立完善應(yīng)對機(jī)制，隨時(shí)跟進(jìn)督查。對重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目、重要事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場督查，聯(lián)合相關(guān)部門不定期組織實(shí)地檢查，了解工作進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)督促整改。承辦部門對承辦的事項(xiàng)形成辦理報(bào)告，分送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱示，對事實(shí)不清楚、意見不明確的，退回承辦單位重新辦理。督查事項(xiàng)辦結(jié)后，督查部門及時(shí)進(jìn)行辦結(jié)登記，并按文書檔案管理有關(guān)規(guī)定，及時(shí)立卷歸檔。

　　四是強(qiáng)化督查問責(zé)。督查工作嚴(yán)格執(zhí)行有令必行、限時(shí)辦結(jié)、實(shí)事求是的原則，凡公司決策的事項(xiàng)和公司領(lǐng)導(dǎo)的批示、交辦的事項(xiàng)，有交必應(yīng)，有應(yīng)必辦，有辦必果，限期辦結(jié)，按時(shí)回復(fù)辦理情況；對因客觀條件限制，確實(shí)不能按期完成的，承辦單位（部門）及時(shí)說明原因。各縣公司（營業(yè)部）主要負(fù)責(zé)人是督查工作的第一責(zé)任人，對督查工作負(fù)總責(zé)。對工作進(jìn)展緩慢、推動不力的責(zé)任單位（部門），由公司領(lǐng)導(dǎo)對責(zé)任單位（部門）負(fù)責(zé)人進(jìn)行督查約談，明確工作時(shí)限，責(zé)令限期整改；限期整改期間，工作仍沒有明顯進(jìn)展和推動的責(zé)任單位（部門），提出通報(bào)批評。年內(nèi)受到通報(bào)批評兩次以上的，予以黃牌警告。

　　“大督查”機(jī)制的推行約束規(guī)范了員工的行為，部分員工被動應(yīng)付的工作態(tài)度逐步轉(zhuǎn)化為自覺、主動的行為，時(shí)時(shí)有壓力感，事事有緊迫感，主觀能動性得到空前的發(fā)揮，工作能力得到前所未有的鍛煉和提升。目前，督查機(jī)制已經(jīng)成為濟(jì)寧分公司上下的一種態(tài)度、一種理念。大督查機(jī)制實(shí)施一個月來，督查工作的效果已經(jīng)顯現(xiàn)。在1月份的百團(tuán)會戰(zhàn)營銷競賽活動中，各單位（部門）多措并舉，以高效的執(zhí)行力深入挖潛潛在用戶，取得了全年工作的“開門紅”?；顒悠陂g，全市累計(jì)凈增有線電視用戶28519戶，同比增長47%；凈增寬帶用戶14899戶，同比增長300%；實(shí)現(xiàn)新增用戶收入=同比增長逾230%。