本網訊 近日，沂南分公司技術部、市場部、營業(yè)廳等相關部門負責人，走進臨沂市政府“行風熱線”12345沂南站直播現(xiàn)場，重點圍繞高清電視、互動業(yè)務、廣電寬帶、業(yè)務辦理渠道及維修服務標準等熱門話題與市民進行在線交流。

　　節(jié)目中，沂南分公司公開承諾，像對待親人一樣對待客戶，不斷提高服務水平，致力于為全縣百姓提供金牌窗口服務。分公司所有客戶經理、營業(yè)人員電話全部與省公司客服電話96123綁定，實行24小時客服電話值守；城區(qū)網格化管理維修隊伍推行“30分鐘響應、3小時完成”維修服務標準。客戶經理接到用戶報修后，及時為用戶提供上門收費、咨詢、安裝、維修的一站式服務。

　　節(jié)目受到了縣聽眾的廣泛關注和參與，短短的40分鐘，先后有十幾位聽眾撥打直播間熱線電話，問題涉及如何處理電視故障、聯(lián)通IPTV和移動電視與有線數字電視區(qū)別、廣電寬帶速度問題以及生活困難群體電視費減免政策等。沂南分公司代表耐心細致地進行了現(xiàn)場解答，獲得用戶一致好評。